Abrir uma conta no Banco Neon não é um procedimento rápido. A instituição lançada já há mais de dois meses possui um ritmo lento de aprovação de contas. Há clientes que preencheram a proposta de abertura já há mais de dois meses e até agora não obtiveram resposta, o que tem decepcionado muitos futuros usuários do banco que promete ser inovador. Caso tenha desistido de abrir a conta, ensinaremos neste artigo como cancelar o pedido de abertura da conta.
Banco Neon não cobra tarifa de manutenção de conta-corrente, mas tem tarifa!
O pedido do cancelamento só pode ser feito pelo próprio solicitante da conta digital. Após cancelar a conta basta se desinscrever da newsletter para parar de receber e-mail promocionais do banco, cujo link encontra-se sempre no final da mensagem.
Ao cancelar a abertura da conta o banco deve:
- Excluir a imagens de seus documentos pessoais;
- Suspender o processo de análise de abertura da conta;
- Deixar de consultar seu CPF em órgãos como SCPC ou SERASA;
Além da demora excessiva na aprovação de contas, o fato do banco cobrar tarifas tem desagrado muitas pessoas. Afinal, o Banco Neon não chega nem perto da Conta Digital Intermedium, iConta e DigiConta, que possuem todos os serviços gratuitos e ilimitados, desde que realizados por canais eletrônicos.
COMO CANCELAR PEDIDO DE CONTA
O pedido de conta pode ser cancelado pelo telefone 0800-386-0844 (24 horas) ou pelo 0800-704-4549 (horário comercial, exceto feriados). No entanto, a forma mais fácil de encerrar a conta é através do chat pelo aplicativo, basta selecionar a opção “Precisa de ajuda” e, em seguida, teclar com um atendente.
Ele fará algumas confirmações e perguntará o motivo da desistência da conta. A sua solicitação de cancelamento será efetivada. O Banco Neon não excluirá seu CPF da base de dados por questões de segurança, mas ele deverá eliminar todo e qualquer documento que, porventura, você tenha enviado para abrir a conta.
Em caso de dificuldade entre em contato com o Banco Central no telefone 145 ou 0800-979-2345 e registre uma reclamação.
Caso, no futuro, queira ser correntista do Banco Neon basta preencher uma nova proposta através do aplicativo da instituição para Android e IOS (iPhone).
Caso a conta já esteja aberta (aprovada), você precisará solicitar o encerramento de conta, que é um procedimento diferente da desistência de abertura. Enquanto a desistência é imediata, o encerramento pode demorar até 30 dias para ser concluído pela instituição financeira.
