Para evitar falha no saque, validação do saque precisa ser feita em até 50 segundos para que o QR Code do caixa eletrônico não expire.
A SafraWallet é uma das primeiras contas compatíveis com o Saque por QR Code do Banco24Horas; nos terminais de atendimento é possível sacar sem cartão utilizando apenas o smartphone. Neste artigo explicaremos o que fazer caso o prazo de saque ultrapasse 50 segundos e o dinheiro tenha sido descontado da sua conta sem ser liberado pelo equipamento.
Nos caixas eletrônicos do Banco24Horas já é possível sacar dinheiro usando a câmera do celular e dispensando o cartão físico. (imagem: reprodução Banco24Horas)
Por questões de segurança, o Saque Digital do Banco24Horas exige que o procedimento de retirada seja concluído em até 50 segundos; caso a aprovação do saque no terminal ultrapasse esse prazo, o QR Code expira e a solicitação de retirada é automaticamente cancelada pela TecBan.
Os principais motivos de erros nos saques por QR Code são:
- Usuário demorou mais de 50 segundos para apontar a câmera do celular no aplicativo PicPay;
- Problema de conexão – internet lenta ou instável no momento do saque;
- Dificuldade de comunicação com a instituição financeira;
- Valor solicitado para saque não disponível no equipamento – Exemplo, o usuário pediu para sacar R$70,00 mas o equipamento só possui cédulas de R$50,00, se isso acontecer o pedido de retirada é automaticamente cancelado;
Ocorre que o valor pode ter sido retirado temporariamente da sua conta SafraWallet, visto que o pedido de retirada fica pendente até a confirmação (ou não) do Banco24Horas.
A boa notícia é que não é preciso fazer nada para reaver o seu dinheiro, em caso de falha na retirada por expiração do QR Code a devolução é feita automaticamente em até 30 minutos!
É por isso que o ideal é que o pedido de retirada seja feito apenas de frente ao caixa eletrônico. Abra o celular e peça o saque pelo aplicativo da SafraWallet, a hora que a leitura da câmera aparecer, clique em SAQUE DIGITAL e, posteriormente, QR CODE; aí é só apontar a câmera para a tela do caixa eletrônico.
Por tempo indeterminado, os saques sem cartão no Banco24Horas pela SafraWallet estão gratuitos, fique atento apenas aos limites diários de retiradas, que variam de acordo com cada cliente e que podem ser consultados pelo aplicativo.
