Caso tenha aberto uma conta-corrente no Banco Neon, mas, por algum motivo, não queira mais utilizar, saiba como solicitar o encerramento da conta bancária. Embora o Neon não cobre nenhuma tarifa de manutenção, é altamente recomendável que o cliente solicite o encerramento caso não deseje mais utilizar os serviços do banco. Ao fechar a conta o cliente evita transtornos no futuro, como uma possível cobrança por conta inativa.
Neon é a primeira instituição 100% digital a ter atendimento 24hrs, inclusive nos finais de semana e feriados (divulgação)
No Banco Neon encerrar uma conta-corrente é tão fácil quanto abrir, o procedimento pode ser feito pela internet, e-mail ou através do 0800. Por questões de segurança apenas o titular do cartão é quem podem entrar em contato com o banco. Em caso de falecimento do titular o inventariante deve entrar em contato com o SAC, já que o banco é 100% digital e não possui nenhuma agência.
Antes de encerrar uma conta bancária é preciso que o correntista tome alguns cuidados:
- Deixe a conta zerada – Para que o encerramento possa ser realizado é fundamental que a conta-corrente esteja zerada, não pode ter nenhum centavo no banco, pois o banco não quer (e não pode) ficar com nenhum centavo indevido do cliente. Caso tenha qualquer valor, certifique-se de transferir para qualquer outro banco via DOC ou TED (mesma ou diferente titularidade).
- Certifique-se de que não existam boletos bancários a compensar – Caso tenha emitido algum boleto bancário para depósito em sua conta no Banco Neon, certifique-se de que não existem créditos pendentes de compensação para não perder nenhum pagamento.
- O encerramento de conta é gratuito e não pode, em hipótese alguma, ser cobrado pelo banco. Em caso de problema e/ou dificuldade o cliente pode entrar em contato com o Banco Central e comunicar o ocorrido.
COMO SOLICITAR O ENCERRAMENTO NO BANCO NEON
São três as opções para fechar uma conta-corrente no Neon, são elas:
- Chat – Pelo app da conta fale com um atendente através do chat e peça o encerramento de sua conta.
- Central de Atendimento – ligue no 0800 326 0844 (todos os dias, 24 horas).
- SAC/Ouvidoria – 0800-704-4549 (segunda a sexta-feira no horário comercial).
Você será questionado sobre o motivo do encerramento. É direito do cliente optar por não informar, se assim desejar.
Conforme regulamentação do Banco Central, após o encerramento da conta a instituição deverá lhe enviar em até 30 dias um comprovante do encerramento definitivo da conta. É fundamental que o consumidor guarde esse documento, até para evitar transtornos no futuro, pois ele é a comprovação de que a conta foi encerrada definitivamente pelo banco.
Caso, no futuro, queira voltar a ser cliente da instituição, será necessário o preenchimento de uma nova proposta de abertura, o que pode ser feito através do app.
