Banco do Brasil é um dos poucos bancos tradicionais que permite encerramento de conta sem ida à agência.
Caso tenha uma conta no Banco do Brasil e, por algum motivo, queira solicitar o encerramento, saiba que o processo pode ser feito sem burocracia pelo aplicativo. No BB fechar a conta é tão simples como abrir; esse banco privado está muito à frente dos bancos privados quando o assunto é facilidade para encerrar a conta. A seguir, preparamos um tutorial para que não precise ir a agência caso esteja decidido a encerrar a conta.
Há bancos tradicionais que abrem contas pela internet, mas cujo encerramento só pode ser feito de forma presencial. Muitos bancos fazem isso para dificultar (e desestimular) o encerramento de contas bancárias.
No BB o encerramento é tão simples quando a abertura da conta, mesmo que você tenha aberto a sua conta de forma presencial na agência poderá realizar a solicitação de cancelamento pelo aplicativo.
Antes de proceder com o encerramento é importante salientar algumas coisas:
- Após confirmar o encerramento o procedimento é irreversível;
- Para proceder com o encerramento a sua conta precisa estar zerada;
- Você não pode ter débitos e nem dívidas a vencer na conta do BB para conseguir o encerramento online;
- Seus cartões de débito serão automaticamente cancelados;
- Caso tenha cartão múltiplo (débito e crédito) ele será cancelado;
- Seus limites de crédito pré-aprovados (empréstimo, financiamento, etc) serão cancelados;
- Não será mais possível receber transferências/depósitos assim que o procedimento for iniciado;
- O status da conta mudará para “encerrado” no Registrato do Banco Central;
- Você perderá o tempo de relacionamento com o banco (cliente desde);
- Para solicitar o encerramento pelo celular o aplicativo precisa estar habilitado para realizar transações financeiras (liberado);
- As suas chaves do Pix (se existirem) serão automaticamente canceladas;
PROCEDIMENTO PARA ENCERRAR A CONTA DO BB PELO CELULAR
O primeiro passo é zerar a conta-corrente e a poupança do BB, a conta não pode estar com absolutamente nenhum saldo. Se, por exemplo, tiver 1 centavo na conta, isso impedirá o encerramento, pois o correntista ainda possui dinheiro na conta.
Use o seu saldo para pagar conta, boleto, recarga de celular ou então transfira para outro banco de graça pelo Pix, procedimento instantâneo de transferência do Banco Central.
Com a conta zerada, acesse a sua conta pelo aplicativo e clique em CONTA-CORRENTE e, posteriormente, ENCERRAR CONTA-CORRENTE, tal como mostra a imagem abaixo:
Será apresentado uma mensagem perguntando se você deseja proceder com o cancelamento definitivo da conta. Caso a resposta seja sim selecione CONTINUAR e autentique a sua transação com a biometria (nos modelos compatíveis) ou então com a sua senha eletrônico.
O primeiro passo para o encerramento já foi concluído, agora basta aguardar 3 (três) dias úteis para que a agência analise a sua conta e verifique se você não tem nenhuma pendência que impede o encerramento.
Após três dias úteis, volte no app e conclua o encerramento na opção CONTA-CORRENTE > ENCERRAMENTO; será solicitado que você informe o motivo da desistência da conta. Pronto! Informado o motivo você visualizará a seguinte mensagem de confirmação:
Feito o pedido de encerramento basta aguardar o SMS confirmando que a conta foi cancelada. O seu acesso no app poderá ficar bloqueado já a partir dessa tela. (imagem: reprodução confirmação de encerramento de conta BB)
A mensagem de que o cancelamento foi deferido poderá aparecer por mais uns dois dias úteis antes que o acesso ao app seja bloqueado. (imagem: produção cancelamento deferido no app do Banco do Brasil)
Você vai notar que a sua conta será automaticamente bloqueada, mas você ainda terá acesso ao aplicativo por mais alguns dias. Em, aproximadamente, 7 dias o acesso ao aplicativo é suspenso e a conta já pode ser considerada definitivamente cancelada.
O Banco do Brasil também enviará uma mensagem SMS no celular do cadastro informando que o cancelamento foi concluído com sucesso. Dependendo da sua conta, pode ser que também receba uma correspondência do BB informando que o cancelamento foi deferido.
Durante o período de análise pode ser que a sua agência entre em contato para tentá-lo convencer a desistir do cancelamento da conta.
A sua conta-corrente poderá continuar existindo no Registrato do Banco Central por até dois meses, prazo que a instituição têm para enviar ao BACEN a notificação do encerramento. Fique tranquilo pois no BC constará a data que o encerramento foi deferido.
Caso queira voltar a ser correntista do Banco do Brasil no futuro será necessário abrir uma nova conta pelo celular ou em uma agência do BB. Note, porém, que a abertura de uma nova conta após o encerramento estará sujeita à análise por parte da instituição financeira, que poderá recusar a nova abertura por desinteresse comercial.
É comum que os bancos impeçam os ex-clientes de abrirem novas contas, geralmente apenas nos primeiros 180 dias após o encerramento. O cliente que encerra a conta acaba ficando temporariamente com restrição cadastral interna, visto que o procedimento de encerramento e, posterior, abertura de uma nova conta acaba gerando ônus para o banco.
