Erro sistêmico faz com que alguns usuários do Meu Pag! tenham compras duplicadas no cartão de crédito da conta digital. Veja como obter o estorno das transações cobradas indevidamente.
Alguns usuários do Meu Pag! – conta digital com cartão de crédito da Avista – estão reportando nas redes sociais que estão tendo várias compras duplicadas, o problema estaria acontecendo com vários clientes e pode ser fruto de uma intermitência sistêmica entre o estabelecimento/site e a bandeira MasterCard.
Cartão de crédito do MEU PAG! é internacional e possui isenção vitalícia de anuidade.
De acordo com o Pag!, os clientes que tiverem o valor duplicado terão as compras estornadas automaticamente num prazo máximo de 30 dias. Caso isso não aconteça a recomendação é para que o cliente entre em contato com o atendimento ao consumidor pelo chat para que o valor seja corrigido.
Em alguns casos a compra é duplicada apenas na timeline do APP – A boa notícia é que a maioria dos clientes que reportarem que tiveram compras duplicadas foram apenas na timeline do aplicativo, isto é, o valor não foi lançado em duplicidade na fatura do cartão de crédito, portanto o titular deverá aguardar o fechamento da fatura ou então entrar em contato com o Meu Pag para verificar se o valor duplicado é apenas na timeline do APP.
A duplicidade de compras na timeline do APP deve ser corrigida nas próximas atualizações do aplicativo para Android e IOS. Cabe lembrar que o problema não afetou todos os usuários, eu só tive uma transação duplicada na timeline, portanto, o meu limite e nem o valor da fatura foi comprometido.
Dicas para evitar compras duplicadas:
- Em compras pela internet jamais clique mais de uma vez no momento de confirmar a compra, aguarde o carregamento da página!
- Em compras presenciais aguarde a confirmação da transação antes de remover o cartão
- Caso a máquina apresente erro na primeira tentativa de pagamento, peça para que o lojista verifique se o pagamento não foi processado antes de efetuar uma nova tentativa;
- Mantenha o aplicativo sempre atualizado
