Como desbloquear senha de internet do Banco do Brasil

Para ter acesso à sua conta-corrente do Banco do Brasil pelo Internet Banking (site), aplicativo ou via FoneBanking (Telefone), é necessário que o correntista do BB tenha uma senha de 8 (oito) dígitos, que é específica para transações virtuais. A senha de 6 (seis) dígitos não pode ser usada, por questões de segurança, nas transações online. Caso tenha bloqueado sua senha, saiba neste artigo como fazer o desbloqueio para, assim, continuar usando os serviços do Banco do Brasil na internet e pelo smartphone.

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Senhas:

  • 6 dígitos – É a senha da conta, ela é usada para transações no débito, agências ou nos caixas eletrônicos. Ou seja, essa senha é fornecida quando o correntista abre a conta e não pode ser utilizada para transações virtuais, por questões de segurança.
  • 8 dígitos – A senha de oito dígitos é a senha eletrônica, ela é exclusiva para acesso a conta-corrente por meio de celulares, smartphones, aplicativos ou pelo internet banking do computador.
  • 4 dígitos  – exclusiva para compras na função crédito.

O cadastro da senha eletrônica pode ser feito via internet, veja aqui como cadastrar.

DESBLOQUEIO DA SENHA ELETRÔNICA DO BANCO DO BRASIL

Caso tenha bloqueado a senha, seja por erro em tentativas ou duplo acesso, saiba que o desbloqueio não pode ser feito pela internet por questões de segurança. O BB orienta que o correntista procure uma agência ou então faça o desbloqueio usando um caixa eletrônico.

No caixa eletrônico do Banco do Brasil insira seu cartão e selecione as seguintes opções: Conta-Corrente > Segurança > Desbloqueio de Senha > Senha Eletrônica > Desbloqueio de senha de 8 dígitos.

Caso não tenha o cartão da conta e não se lembre da senha de 6 (seis) dígitos – senha da conta – não será possível realizar o desbloqueio pelo caixa eletrônico, neste caso recomendamos que procure uma agência do BB.

Alguns clientes conseguem fazer o desbloqueio da senha eletrônica ligando no 4004-0001 ou 0800-729-0001 (Central de Atendimento BB). Infelizmente esse serviço não está disponível para todos os clientes, apenas aqueles que possuem conta especial no Banco do Brasil e cuja ligação seja feita de um telefone confiável (que consta no cadastro junto ao banco).

Dalí em diante basta seguir as instruções do terminal de autoatendimento para fazer o desbloqueio do código.

A senha é bloqueada pela internet por questões de segurança, para evitar que pessoas não autorizadas realizem transações fraudulentas pela internet ou celular. O BB é bastante rigoroso nesse quesito, caso o correntista erre duas vezes a senha ele terá o password bloqueado na terceira tentativa.

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