Caso a sua conta no Banco Inter tenha sido bloqueada por excesso de erros em tentativas de acesso aparecerá a seguinte mensagem ao tentar realizar o login pelo Internet Banking: “Cliente bloqueado. Entre em contato com o banco e solicite o desbloqueio.”, neste artigo ensinaremos como reverter o bloqueio, o procedimento é simples, mas requer alguns cuidados do correntista.
Bloqueio preventivo pode ser gerado por inúmeros motivos, mas a razão mais comum é a digitação incorreta da senha 3 vezes seguidas. (imagem: reprodução IB Banco Inter)
Este tipo de bloqueio é, geralmente, causado quando o titular da conta erra mais de três vezes a senha de acesso. Por segurança a conta fica bloqueada e, portanto, impossibilitada de utilização.
O desbloqueio pode ser feito apenas pela central de atendimento, o titular da conta terá que entrar em contato com o telefone 3003-4070 ou 0800-940-0007 e pedir o desbloqueio. O processo é simples, primeiro o atendente fará uma série de confirmações de dados por questões de segurança.
Após finalizado o procedimento de recuperação por telefone o cliente receberá um e-mail com uma senha temporária. Assim que o cliente realizar o login no internet banking será solicitado o cadastramento de uma nova senha.
Importante: A senha temporária não funciona no acesso ao aplicativo. A senha temporária enviada pelo Banco Inter deverá ser utilizada no acesso pelo computador, pois será solicitado o cadastramento e confirmação de uma nova senha de, no mínimo, 8 dígitos, sendo que a combinação deve ser composta de números e letras.
Além da digitação incorreta da senha, a mensagem de cliente bloqueado também pode aparecer no internet banking caso o banco identifique alguma transação ou acesso suspeito na sua conta. Os dispositivos com root ou acessos feitos com VPN estão sujeitos a esse tipo de bloqueio caso o banco considere a transação usual. O bloqueio preventivo visa a segurança do próprio correntista.
Caso pretenda utilizar a conta do exterior é importante que comunique o banco para evitar esse tipo de bloqueio, visto que o acesso do exterior é, comumente, interpretado como atividade suspeita e/ou de risco, dependendo do país em que a conta for utilizada sem a devida comunicação.
