Erro no saque por QR Code no Banco24Horas com o PicPay – O que fazer?

Ao sacar por QR Code no Banco24Horas o usuário precisa agir rápido, pois o código de saque expira em apenas 50 segundos.

O aplicativo PicPay lançou um recurso que facilita muito o dia a dia dos usuários, através dele é possível fazer saques no Banco24Horas sem a utilização do cartão físico, basta utilizar o aplicativo no celular para ler o QR Code na tela do caixa eletrônico para ter o valor liberado. Neste artigo explicaremos o que fazer caso o código tenha expirado e o valor tenha sido debitado da sua conta mesmo assim.

Quando o código expira no caixa eletrônico o dinheiro não é liberado pelo equipamento, sendo necessário refazer o processo de saque como uma nova solicitação. O problema é que o saque anterior pode ficar pendente no sistema por até 30 minutos.

Por questões de segurança, após a exibição do QR Code no caixa eletrônico do Banco24Horas o correntista tem 50 segundos para validar a operação pelo celular; caso o QR Code expire no caixa eletrônico o saque não será concluído, mesmo que a solicitação de retirada seja aprovada no aplicativo após os cinquenta segundos.

DEVOLUÇÃO POR INSUCESSO DE SAQUE É FEITA AUTOMATICAMENTE

A boa notícia é que a devolução do dinheiro em caso de falha no saque por expiração do QR Code é feita automaticamente em até 30 minutos. Portanto, se o seu saque por QR Code expirar no caixa eletrônico, mas o valor tiver sido debitado da sua conta, basta aguardar até 30 minutos para que o valor seja estornado.

Em minha experiência a devolução do saque sem sucesso no Banco24Horas com o PicPay ocorreu em menos de quinze minutos, não foi preciso nem entrar em contato com o atendimento.

Embora o valor tenha sido descontado da conta PicPay, a verdade é que o pedido de saque fica pendente até que o Banco24Horas confirme que a retirada for concluída com sucesso. Caso a transação de retirada não seja concluída com êxito em até 30 minutos, o PicPay automaticamente identifica falha na retirada e devolve o dinheiro ao consumidor.

É por isso que o ideal é iniciar a solicitação de saque digital apenas na frente do caixa eletrônico, isso evita que o QR Code do equipamento expire, anulando o pedido de retirada.

É importante lembrar que cada usuário pode sacar de graça até R$ 1 mil por dia com o recurso.

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