Aplicativo Superdigital agora tem atendimento via chat no aplicativo, com direito a até Assistente Virtual.
O aplicativo da conta-corrente Superdigital está mais completo! A última versão do APP para Android e iPhone trouxe um recurso que deve facilitar o atendimento dos clientes: atendimento por chat. A nova funcionalidade ainda está sendo testada, mas deve ser liberada para todos os clientes ainda no primeiro semestre de 2019.
A ausência de opção de atendimento dentro do aplicativo fazia com que muitos clientes fossem obrigados a entrar em contato por telefone ou então recorressem as redes sociais para conseguir atendimento.
Assistente virtual Superdigital – O primeiro contato do correntista com o atendimento é com a assistente virtual Superdigital, ela esclarecerá dúvidas comuns que, eventualmente, podem dispensar a necessidade de um atendimento com um humano. Para o consumidor isso significa ganhar tempo, pois muitas dúvidas podem ser esclarecidas na hora.
Caso o atendimento virtual não seja capaz de esclarecer a sua dúvida ou solicitação é possível optar por falar com um atendente. O cliente deixa uma mensagem no chat e assim que a dúvida for respondida recebe uma notificação no celular para continuar o atendimento no aplicativo.
O chat está disponível no menu “Ajuda” dentro do aplicativo Superdigital, tanto na versão Android quanto no iOS. (imagem: reprodução / APP Superdigital)
Para acessar o chat o correntista precisa clicar no botão MAIS > AJUDA > CHAT, daí é só digitar em poucas palavras o que deseja, caso a assistente virtual não seja capaz de esclarecer a sua dúvida é possível solicitar a transferência para um atendente.
CONTA GRÁTIS E COM SERVIÇOS LIMITADOS
A Superdigital é uma conta que pode sair de graça! Os correntistas que gastarem R$500,00 ou mais por mês no cartão físico ou virtual recebem isenção da mensalidade de R$9,90. A conta oferece gratuitamente transações limitadas como: saques, transferências e boletos.
Antes do chat ser incorporado ao aplicativo os correntistas tinham que entrar em contato com a central de atendimento via telefone ou pelo messenger do Facebook. Por enquanto o chat ainda está em versão beta, mas, em breve, deve estar disponível para todos os clientes.
O internet banking da Superdigital deve receber a opção de chat ainda no primeiro semestre de 2019.
