Pergunta do leitor: “Tenho um irmão que tem esquizofrenia, ele possui uma conta no banco, mas ele não tem controle do próprio dinheiro, gasta todo o benefício do INSS em bebidas alcoólicas e vive fazendo empréstimos no banco que o gerente oferece. A minha dúvida é se quem é esquizofrênico pode ter conta bancária? É possível interditá-lo sem ter que procurar a justiça?” Maria Madalena, Santos-SP. Olá Maria, obrigado pela sua...
Nem sempre é possível resolver uma reclamação através dos canais convencionais de atendimento dos bancos, o que pouca gente sabe é que existe um canal de atendimento que costuma ser bastante efetivo na resolução de problemas, estamos falando da Ouvidoria. O Banco Central obriga todos os bancos a manter uma Ouvidoria 0800 com atendimento pelo menos cinco vezes por semana. Nesta matéria ensinaremos como entrar em contato com a Ouvidoria do...
