A senha de internet (senha eletrônica) e a senha do FoneBank é a mais fácil de desbloquear, pois pode ser feita em um caixa eletrônico. Já a senha da conta só pode ser desbloqueada diretamente na agência.
O Banco do Brasil (BB) é a instituição mais problemática quando o assunto é bloqueio de senha, como correntista do BB eu já tinha a senha bloqueada várias vezes, principalmente quando tentei utilizar a conta em outro computador. Caso a sua senha eletrônica, do cartão ou do CADBB (telefone) seja bloqueada, saiba neste artigo como realizar o desbloqueio. Infelizmente o procedimento não é tão fácil quanto parece, mas, se a senha bloqueada não for a do cartão você pode conseguir o desbloqueio em um caixa eletrônico do Banco do Brasil.
Cadastro da senha eletrônica do BB pode ser feito pelo internet ranking através do computador.
As senhas
O BB possui três tipos de senhas, cada uma serve para um tipo de transação. É um procedimento de segurança, mas que acaba dificultando a vida do correntista, além das senhas numéricas há um código de segurança alfanumérico, normalmente uma combinação de letras. Veja:
- Senha de 6 dígitos – É a senha principal da conta, ela serve para realizar transações na função débito – seja na agência ou no caixa eletrônico – ela é utilizada para validar transações.
- Senha de 4 dígitos – Esse código é usado para compras na função crédito ou débito. Lembre-se, quanto for comprar a senha será sempre de quatro números. Normalmente a senha de quatro dígitos são os primeiros números da senha de seis.
- Senha de 8 dígitos – Essa é a senha eletrônica, com ela o correntista tem acesso a conta-corrente ou poupança por meio da internet, seja pelo computador, celular ou tablet.
- Letras de acesso – O código de acesso de letras normalmente é silábico, exemplo: Ba, Fa, Ci, ele serve para validar transações nos caixas eletrônicos que não possuem leitor de impressão de digital.
Desbloqueio de senha do Banco do Brasil
Por segurança o Banco do Brasil não permite o desbloqueio via internet caso a senha tenha sido bloqueada por suspeita de fraude em tentativa de acesso, você terá que procurar uma agência do Banco do Brasil ou então usar um caixa eletrônico (caso não tenha bloqueado a senha de 6 dígitos.
No caixa eletrônico selecione as seguintes opções: Conta-Corrente > Segurança > Desbloqueio de Senha > Senha Eletrônica > Desbloqueio de Senha de 8 dígitos, será necessário seguir as instruções para que a senha atual seja desbloqueada ou então uma nova senha de internet seja cadastrada.
Alguns clientes também podem, porventura, conseguir o desbloqueio via central de atendimento, cujo número é o 0800-729-0001 ou 4004-0001, mas, infelizmente, nem todos os correntistas conseguem, tudo dependerá do segmento do cliente e do motivo do bloqueio.
Os clientes que estão no exterior podem procurar uma agência do Banco do Brasil, o BB possui agências em vários países. Caso o país em que está não possua agência do BB você deve fornecer uma procuração para algum familiar ou pessoa de sua confiança para que ele possa realizar o procedimento em uma agência do Brasil, isso pode ser feito normalmente através de procuração emitida em cartório ou no consulado do Brasil.
