Internet banking e aplicativo do BB ganham mais de 1,5 milhão de usuários em 40 dias.
O Banco do Brasil (BB) revelou uma mudança comportamental no perfil dos correntistas. Desde que a quarentena começou no Brasil, até o fim de Abril de 2020, a instituição ganhou mais de 1,5 milhão de novos usuários em seus canais digitais: internet banking e aplicativo.
O aumento do acesso no internet banking foi acompanhado da, consequente, redução do horário de funcionamento das agências bancárias devido às adversidades sanitárias.
Dos clientes que utilizam os canais digitais, Mobile Banking (acesso pelo aplicativo) é o principal meio de acesso. O acesso por APP já ultrapassou o número de acessos pelo internet banking via computador.
Em Abril houve ainda um aumento de 25% no número de acessos diários ao app do banco estatal.
NÚMERO DE QUATRO MESES EM QUATRO DIAS
Para se ter uma ideia do aumento do número de usuários no internet banking e mobile banking do Banco do Brasil, a instituição ganhou em 40 dias o que costumava demorar 4 meses.
Apenas no mês de Abril, a média de novos usuários no aplicativo do BB teve um saldo de, incríveis, 358% em relação ao acesso registrado na média mensal dos últimos seis meses.
Além da quarentena, outros fatores que podem ter contribuído foram: pagamento do auxílio emergencial do Governo Federal, Auxílio Merenda e também o maior interesse da população na BB Conta Fácil, modalidade de conta-corrente aberta sem burocracia pelo celular e que é livre de tarifas bancárias.
Para acompanhar tamanho crescimento o Banco do Brasil teve que ampliar o número de funcionários dedicados ao atendimento digital que, agora, somam 16 mil colaboradores, o que representa um aumento de 166% em relação ao número da pré-pandemia.
A constante digitalização do acesso a produtos e serviços financeiros faz com que, aos poucos, a demanda pelo atendimento presencial seja cada vez mais reduzida. No longo prazo o fechamento de agências bancárias se tornará cada vez mais frequente a medida que a população migre para os canais digitais; essa, aliás, já é uma realidade nos bancos privados.
Pelo app, internet banking e caixa eletrônico do BB é possível realizar quase todos os serviços financeiros da instituição sem depender da agência.
Além de realizar transações financeiras, quem utiliza o internet banking ou app do Banco do Brasil pode acessar mais de 3.447 serviços do Governo pelo Login Único.
