Caso a sua conta Agibank esteja com a seguinte mensagem: “Atenção – Conta inativa. Entre em contato com a Central de Atendimento 4007-2610 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-007-9090 (demais regiões).”, saiba neste artigo o que essa mensagem significa e o que fazer para desbloquear a conta.
Em bancos digitais o bloqueio é, infelizmente, comum quando o cliente recebe altos valores na conta. Para evitar esse tipo de problema o ideal é sempre informar a sua renda atualizada, ela deve ser compatível com a movimentação que você pretende ter na conta.
Caso a mensagem de conta inativa esteja aparecendo em sua conta digital do Agibank significa que ela foi bloqueada temporariamente pelo banco.
A mensagem de conta inativa aparece sempre que a conta é bloqueada por algum motivo, pode ser um problema cadastral ou então por segurança. Conheça quais são os prováveis motivos:
- Divergência cadastral – Por questões de segurança a instituição pode precisar confirmar a sua identidade, pode ser por causa do documento enviado que é muito antigo ou por algum erro no preenchimento dos dados no momento da abertura da conta digital.
- Bloqueio preventivo por segurança – Caso o Agibank desconfie de alguma transação realizada, pode fazer o bloqueio temporária da conta até que a transação possa ser analisada pelo departamento de segurança da instituição.
- Movimentação incompatível com a renda do correntista – Um outro provável motivo de bloqueio pode ser a movimentação de valores altos na conta digital. Caso os valores sejam incompatíveis com a renda que foi declarada pelo correntista, o banco faz o bloqueio da conta até a apresentação de documentação adicional (imposto de renda, nota fiscal, holerite, etc).
O banco tem como saber se o correntista é declarante ou não do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF), uma pessoa que não paga IR e movimenta mais de R$ 50 mil por mês no banco, pode ser um indício de fraude, daí o motivo de tantos bloqueios.
Uma vez regularizada a situação da conta – atualização de renda, por exemplo – dificilmente o cliente terá a conta bloqueada novamente.
COMO DESBLOQUEAR CONTA INATIVA DO AGIBANK
Para realizar a reativação e, consequentemente, desbloqueio da conta, o correntista deverá seguir as instruções apresentadas na mensagem. É necessário ligar no 4007-2610 ou 0800-007-9090, após a identificação o atendente poderá lhe informar qual é o motivo do bloqueio, assim como o procedimento para regularizar a situação junto ao banco.
Caso o motivo do bloqueio tenha sido alguma movimentação realizada nas últimas 72 horas, prepare-se para ouvir perguntas do tipo: “Qual é a origem do valor X que entrou na sua conta? A transferência realizada no dia “tal” foi para qual finalidade?”, dentre várias outras perguntas.
Eu já tive a conta bloqueada, para desbloquear o banco pediu para responder o e-mail que eles me mandaram após entrar em contato com a Central de Atendimento. No e-mail tive que enviar uma selfie, comprovante de endereço e renda. A boa notícia é que a minha conta foi desbloqueada em menos de 24 horas após o contato pela central de atendimento.
