Banco Original facilita processo de encerramento de conta; fechar a conta agora é tão simples como realizar a abertura.
O Banco Original está cada dia mais prático, recentemente a instituição incluiu um recurso no aplicativo que facilita o encerramento de contas. Se antes era necessário falar com um atendente para cancelar uma conta, agora o procedimento pode ser feito pelo aplicativo em poucos cliques.
A maioria dos bancos tornou simples a abertura de conta, mas o encerramento acaba sendo complicado; são poucos os bancos que disponibilizam o procedimento de forma desburocratizada no aplicativo. Há bancos em que a abertura é online, mas o cancelamento só pode ser feito pessoalmente ou via telefone; tudo para complicar e, consequentemente, dificultar o cancelamento.
O bot do chat do Original agora é capaz de realizar o cancelamento de contas de forma automatizada, independente do dia e horário. Em, literalmente, menos de 3 minutos é possível confirmar um cancelamento.
COMO ENCERRAR A CONTA PELO APP
O procedimento para encerrar a conta pelo aplicativo está bastante simples. Ao acessar a sua conta pelo internet banking ou aplicativo, entre no chat e escreva “cancelar conta” (sem aspas), o bot (robô) instruirá o procedimento eletronicamente sem que o futuro ex-correntista precise falar com um atendente.
Atendimento automático do chat do aplicativo do Banco Original agora permite o encerramento de contas sem burocracia em poucos minutos.
Para que o cancelamento seja rápido é recomendado que o cliente deixe a conta zerada. Caso haja algum valor na conta (mesmo que centavos) o encerramento acaba demorando mais.
Uma vez confirmada a solicitação de encerramento, a conta em processo de cancelamento, o que – segundo as regras do Banco Central – pode demorar até 30 dias para ser concluído.
Antes do processo ser incluído no atendimento automático do chat, o correntista tinha que falar com um atendente, o que não era muito prático.
Posteriormente a solicitação, o banco envia um SMS e um e-mail confirmando que o pedido de cancelamento da conta foi recebido pela instituição financeira.
Se, futuramente, quiser voltar a ser cliente será necessário preencher uma nova solicitação de conta pelo aplicativo, visto que não é possível desfazer um cancelamento. Note, porém, que a abertura de uma nova conta estará sujeito à análise de crédito e de interesse comercial; é comum que bancos recusem a abertura de conta para ex-correntistas que tentam abrir uma nova conta em um curto intervalo.
