C6 Bank terá atendimento integrado via chat no aplicativo.
No mês em que o C6 Bank começa a distribuir convites para os interessados em ser um Beta Tester, a instituição anunciou que terá atendimento disponível todos os dias, 24 horas, pelo chat. O chat ficará disponível para que o correntista possa entrar em contato inclusive fora do expediente bancário.
Além do chat, o cliente também poderá receber atendimento via central de relacionamento, cujo horário de atendimento será estendido.
Há alguns bancos que abrem conta pela internet mas limitam o atendimento ao aplicativo. O C6 Bank terá uma rede completa de atendimento via aplicativo, redes sociais (perfis verificados da empresa), central de atendimento, SAC 24 Horas e Ouvidoria.
O C6 já anunciou quais serão as tarifas para Pessoa Física e Pessoa Jurídica, ambas as contas serão livres de tarifa de manutenção e oferecerão saques ilimitados nos caixas eletrônicos. No caso da conta PF as transferências são ilimitadas; já as contas jurídicas possuem limite mensal de até 100 TEDs gratuitas para qualquer banco (mesma ou diferente titularidade).
Conta e cartão grátis e com serviços ilimitados, essa parece ser a proposta do C6 Bank para fazer concorrência ao Banco Inter. (imagem: divulgação C6)
Central de Relacionamento
Caso prefira entrar em contato com o C6 por telefone basta ligar no 3003-6116 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-660-6116 (demais localidades), tal central de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
Há também o atendimento 24 horas pelo SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor), cujo canal é exclusivo para reclamações, informações e cancelamentos. O atendimento telefônico 24 horas está disponível através do telefone 0800-660-0060 (todas as regiões do Brasil).
Além de Central de Atendimento e SAC, o C6 Bank também terá uma Ouvidoria, cujo canal de atendimento é exclusivo para consumidores que já entraram em contato com outro canal de atendimento (chat, central de atendimento ou SAC), mas que não ficaram satisfeitos com a solução adotada pela instituição financeira.
A Ouvidoria está disponível em dias úteis, isto é, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 18h através do telefone 0800-660-6060.
Lembrando que para falar com a Ouvidoria é indispensável que o consumidor tenha um número de protocolo para comprovar que tentou resolver a questão pelos canais convencionais do banco.
