Algumas agências demostram claramente que não tem interesse em abrir uma conta-corrente sem tarifa de manutenção!
A iConta é uma modalidade de conta digital criada pelo Banco Itaú já há alguns anos, ela tem como principal característica o fato de ser gratuita e ilimitada, desde que o correntista faça todas as transações via canais eletrônicos como: internet banking, aplicativo ou caixa eletrônico. É possível fazer saques, pagamentos e transferências ilimitadas, isso mesmo, sem pagar nada! O grande problema está na dificuldade de abrir essa modalidade de conta, em muitas agências os funcionários afirmam desconhecer essa modalidade de conta, induzindo o cliente a optar por uma com pacote de tarifa.
Com a iConta o cliente recebe um cartão múltiplo (débito e crédito) internacional da MasterCard.
Eu, Diogo, sou um dos redatores aqui do site Conta-Corrente. Abaixo narro a minha saga para abrir uma iConta no Banco Itaú:
- No dia 28/08/2016 preenchi a proposta de abertura da iConta no site do Itaú como manda o figurino;
- No dia 02 de Setembro de 2016 recebi um e-mail e um SMS informando que a pré-abertura da conta tinha sido aprovada e que era necessário apenas comparecer a agência escolhida com a documentação exigida para concluir a abertura;
- Dia 05 de Setembro de 2016 vou até a agência escolhida, pego a senha, aguardo uns 20 minutos até que sou chamado. Disse ao funcionário que gostaria de concluir a abertura da conta, deixei claro que queria uma iConta, ele disse que não seria possível abrir essa modalidade de conta pois o sistema estava indisponível para isso, mas, se eu quisesse, poderia abrir uma conta convencional;
- Dia 06 de Setembro de 2016 – volto na agência, sou atendido por um outro funcionário, desta vez uma mulher, ela falou que não seria possível concluir a abertura pois não encontrou a pré-abertura no sistema. Mostrei o e-mail impresso pra ela e não adiantou!
- Dia 07 de Setembro de 2016 – Sou atendido pelo funcionário que me atendeu da primeira vez. Dessa vez a desculpa foi de que não seria possível abrir a iConta pois eu não era universitário. Expliquei para o funcionário que aquele tipo de conta não era para universitários, que poderia ser solicitada por qualquer pessoa, não adiantou, ele insistiu que só estava disponível para universitários. Eu preferi não discutir.
- Dia 07 de Setembro de 2016 – registro uma reclamação no site www.consumidor.gov.br relatando que não estava conseguindo abrir a iConta.
- Dia 13 de Setembro de 2016 – recebo uma ligação do gerente-geral da agência pedindo para comparecer lá que ele abrirá a iConta pra mim;
- Dia 15 de Setembro de 2016 – vou até a agência e, finalmente, consigo abrir uma iConta no Itaú, fui atendido pelo Gerente-Geral da agência. Logo ao sair da agência já recebi um SMS confirmando a abertura da iConta.
Conclusão, tive que ir até a agência 04 vezes para conseguir abrir a iConta no Itaú. Só consegui resolver o problema depois de registrar uma reclamação no site consumidor.gov.br. O que percebi é que existe muita descriminação em algumas agências com o cliente que chega para abrir esse tipo de conta. É como se a agência estivesse fazendo um favor para o cliente!!!! Então, fica a dica, caso esteja encontrando dificuldades para abrir uma iConta, reclame no site Consumidor, faça valer os seus direitos.
E você, já passou pelo mesmo problema? Relate quais foram as suas dificuldades ao abrir uma iConta no Itaú, comente!
