No aplicativo da Conta Digital Intermedium agora é possível falar com a central de atendimento ao cliente via chat, com isso o banco vai ficando cada dia mais digital.
O Banco Intermedium está investindo continuamente no aperfeiçoamento de seus serviços via aplicativo para smartphone, recentemente o APP para Android foi atualizado e recebeu uma função que permite ao correntista entrar em contato com a central de atendimento ao cliente via chat. A novidade está disponível para atualização na Google Play Store e, em breve, deve estar disponível para celulares com sistema operacional IOS (iPhone).
Após acessar a conta-corrente digital pelo aplicativo basta clicar no ícone do chat para falar com a central de atendimento ao cliente. A troca de mensagem pode ser feita após o correntista preencher o nome completo, email, telefone e CPF (Cadastro de Pessoa Física). Tal como no chat via www.intermedium.com.br o atendimento estará disponível em dias úteis, dentro do horário comercial.
Além do atendimento por mensagem a atualização também incorporou ao app:
- Cotação de seguro automóvel;
- Empréstimo Pessoal – solicitação de propostas;
- Novas funcionalidades de cartão – fatura e pagamento;
- Melhorias diversas de desempenho;
- Atendimento via chat (mensagem de texto);
O chat via aplicativo facilitará a comunicação do cliente com a central de atendimento, além de evitar que o cliente tenha que realizar uma ligação tarifada para tirar uma dúvida, fazer uma solicitação ou resolver um problema.
A atualização para IOS deve, em breve, ser disponibilizada na Apple Store. Além do acréscimo de funcionalidades o banco trabalha para melhorar a identidade visual do aplicativo que, em breve, deve ganhar um layout mais moderno.
A tendência é que cada vez mais o consumidor use o celular para realizar transações bancárias e acessar a internet, prova disso é que o número de consumidores que acessam a internet via smartphones ultrapassou os de computadores ou notebooks no Brasil. Pelo APP do banco já é possível abrir uma conta-corrente digital e isenta de tarifas, tudo é feito 100% online sem que seja necessário ir até uma agência ou enviar documentos por correios. O Intermedium foi o primeiro banco a disponibilizar a abertura de conta-corrente pela internet e o segundo a disponibilizar essa função via aplicativo mobile.