Dezenas de clientes do Banco Intermedium estão relatando nas redes sociais que tiveram o cartão utilizado indevidamente praticamente na mesma hora, no mesmo valor e no mesmo estabelecimento.
Nesta terça-feira (12) vários clientes do Banco Intermedium reportaram nas redes sociais que tiveram o cartão de crédito utilizado indevidamente em um mesmo site. A compra no valor de USD 5,00 foi feita no estabelecimento chamado PROMOTIONS FRANKLIN TN. Em contato com o banco fomos informados que as providências cabíveis já estão sendo tomadas. Por segurança os clientes que relataram o problema tiveram o cartão de crédito cancelado e um novo plástico foi emitido gratuitamente, cuja previsão de entrega é de até 20 dias úteis.
No dia 11/10 vários clientes do Intermedium relataram o uso indevido de seus cartões de crédito (reprodução)
A mensagem: “Ola “NOMEDOCLIENTE”, voce acaba de COMPRAR no DAVID RING PROMOTIONS FRANKLIN TN o valor de 5.00 USD.” foi enviada por volta das 15/16 h do dia 12 de Outubro de 2016 e provocou uma fila de atendimento no callcenter do banco.
Ainda não se sabe a origem da fraude, o banco está investigando e promete dar um posicionamento aos seus clientes o mais rápido possível.
Veja alguns dos relatos:
NOVO CARTÃO JÁ ESTÁ SENDO PRODUZIDO
Para minimizar os transtornos aos clientes, o Banco Intermedium já iniciou a produção de um novo cartão para os clientes que relataram o mesmo problema. A numeração do novo cartão já pode, inclusive, ser visualizada pelo Internet Banking, mas a entrega pode demorar até 20 dias úteis.
- Clientes que não reconhecerem uma ou mais transações no cartão de crédito devem imediatamente entrar em contato com a administradora;
- Por segurança, efetue o bloqueio do cartão de crédito pelo aplicativo ou site;
- Uma segunda via será enviada para o endereço cadastrado – não haverá nenhum custo para o correntista;
- As compras indevidas serão analisadas pelo Departamento de Segurança do Banco Intermedium e, se for o caso, os clientes serão reembolsados. Nenhum cliente ficará no prejuízo;
- O banco já está ciente do problema e está trabalhando para identificar a origem, bem como, denunciar os responsáveis para as autoridades competentes;
- Ainda não se sabe a causa do problema!
- Apenas a função “crédito” foi afetada. Até agora não há relato de nenhum cliente que foi vítima dessa fraude na função débito;
Os relatos dos clientes podem ser conferidos na rede social da empresa: Facebook e Twitter.
Nos últimos dias o Banco Intermedium vem sendo vítima de diversas tentativas de fraude. Tanto que ontem a instituição anunciou a alteração no prazo de compensação dos boletos que antes eram compensados em até 1 dia útil, mas agora poderão demorar até 3 dias úteis para estarem disponíveis para utilização na Conta Digital.
