Não tão simples quanto a abertura, o encerramento de uma Conta Fácil BB só pode ser feito em uma agência do Banco do Brasil.
O Banco do Brasil simplificou a abertura de conta-corrente, pelo celular (Android e IOS) já é possível abrir uma conta digital pré-paga em menos de três minutos, basta preencher algumas informações e a conta já estará aberta e apta para fazer e receber depósitos, transferências, pagamentos, etc. O cartão de débito é enviado em até 20 dias úteis para o endereço de correspondência fornecido no momento da abertura. Caso esteja insatisfeito e queira pedir o encerramento da Conta Fácil BB, infelizmente o procedimento não é tão simples, entenda.
O encerramento da Conta Fácil não está disponível pelo aplicativo. O correntista deverá comparecer a agência escolhida no momento da abertura da conta para pedir o encerramento, tal como ocorre com uma conta tradicional. Embora seja uma conta pré-paga a conta digital do Banco do Brasil possui as mesmas funcionalidades de uma conta-corrente tradicional, porém, com algumas restrições.
É necessário apresentar um documento de identificação oficial com foto e assinar o termo de encerramento de conta-corrente. Note que o encerramento definitivo da conta poderá demorar até 30 dias, pois esse é o prazo legal que a instituição tem para finalizar o encerramento após ter recebido a solicitação.
Caso não more mais próximo da agência em que realizou a abertura, vá a qualquer agência do Banco do Brasil com um documento de identificação oficial com foto para que o encerramento seja processado. É importante que a conta esteja zerada no momento da solicitação do encerramento, ou seja, não pode ter nenhum centavo na conta.
Caso não possa comparecer a uma agência do BB abra uma reclamação no SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) do Banco do Brasil cujo número de telefone é o 0800-709-0722. Ao encerrar a conta o cartão de débito ELO é, automaticamente, cancelado.
Outra solução é deixar a conta no pacote gratuito. A conta será automaticamente encerrada caso esteja com o saldo zerado e fique com mais de 6 (seis) meses sem movimentação, conforme regra do Banco Central do Brasil. Como a conta é pré-paga não existe o risco dela ficar com saldo negativo, pois a tarifa de manutenção (ou pacote) só é aplicável nos meses em que houver saldo disponível.