Escola de Robô do Banco do Brasil vai “treinar” inteligência artificial e complementar atendimentos eletrônicos do chatbot para melhorar a eficiência do serviço. O Banco do Brasil (BB) inaugurou na capital paulista um espaço para melhor a experiência dos usuários com o chatbot. A “Escola de Robô” é um espaço com 50 funcionários criado pelo Banco do Brasil dentro da área do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). O objetivo da “Escola de...
Assistente virtual Eliza do Woop Sicredi aumenta eficiência nos atendimentos. O Woop Sicredi – conta-corrente digital com abertura pelo celular – lançou a Eliza, uma assistente virtual inteligente (chatbot) que permite que os correntistas recebam atendimento sem precisar falar com um humano. Desde que lançada, ela já realizou mais de 22 mil atendimentos, o que gerou a troca de mais de 300 mil mensagens. Além de esclarecer dúvidas, a...
