Celular se consolida como meio mais utilizado para fazer transações financeiras. 70% das transações bancárias são feitas pelo celular.
Uma pesquisa encomendada pela Febraban, e feita pela Deloitte, mostra que 7 em cada 10 transações financeiras são feitas pelo celular, o que torna os smartphones o meio preferido dos brasileiros na hora de movimentar dinheiro, seja para fazer transferências (TED ou Pix), pagamento de contas, boletos, etc. Em 5 anos, as transações pelo celular tiveram um salto de 251%.
Caso seja considerado o internet banking pelo computador/notebook, o número de transações sobe para 80%, ou seja, 8 em cada 10 transações são feitas pelo internet banking (computador, tablet, notebook, etc) ou via smartphones. As demais transações ainda são feitas da forma tradicional, ou seja, presencialmente na agência ou caixa eletrônico.
Celular é meio de acesso preferido dos correntistas brasileiros, revela pesquisa da Febraban. (imagem: ilustração / acesso pelo celular)
As vantagens de usar o banco pelo celular são várias, dentre elas: segurança, pois o token geralmente é cadastrado no aparelho; conveniência: usar o banco pelo celular é muito mais rápido que no internet banking, pois, geralmente, é possível logar com a própria biometria do aparelho (FaceID, por exemplo).
BANCOS PRIORIZAM ACESSO PELO CELULAR
Nos últimos anos os próprios bancos e instituições financeiras priorizam o acesso mobile, há instituições financeiras que inclusive limitaram o acesso, em algumas contas digitais, por exemplo, o acesso só pode ser feito pelo celular. O acesso pelo celular geralmente é mais seguro, pois o cliente precisa fazer o cadastramento e liberação do dispositivo para acesso; algo que geralmente não acontece com o internet banking, visto que por lá o usuário pode acessar de diferentes computadores/notebooks, bem como através de vários navegadores.
O acesso pelo computador/navegador possui algumas desvantagens, dentre elas: o usuário precisa logar, os browsers/navegadores possuem geralmente muitas extensões instaladas, o que coloca em risco a segurança e privacidade dos usuários; há risco de acesso à sites falsos caso o usuário acesse links ou sites duvidosos, dentre outros.
Em 2023, os brasileiros fizeram 130,7 bilhões de operações bancárias pelo celular, o que representa um aumento de 22% em relação ao ano de 2022.
O Pix também pode ser um dos principais responsáveis pela popularização do mobile banking, visto que a maioria dos brasileiros utilizam o celular para fazer transferências instantâneas. A digitalização dos brasileiros e a popularização de aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp também contribuem para o aumento, vale lembrar que o próprio WhatsApp já possui integração com o Pix do Banco Central, o que permite que seus usuários enviem e recebam transferências instantâneas pelo celular sem precisar usar o aplicativo do banco e/ou instituição financeira.
A tendência é que esse aumento se torne ainda mais expressivo nos próximos anos, visto que os bancos estão cada vez mais digitais, há uma diminuição considerável no uso do dinheiro em espécie; e as transações pelos celulares se tornam cada vez mais seguras graças as tecnologias de autenticações. Vale lembrar que recentemente o Nubank superou o Itaú como maior banco da América Latina, algo impensável alguns anos atrás.
