Depósito no Caixa Eletrônico creditado em valor menor

Fez um depósito no caixa eletrônico mas o valor creditado na conta foi menor? Veja como pedir a revisão e não fique no prejuízo.

Caso tenha feito um depósito no caixa eletrônico mas o valor creditado na conta seja menor, veja o que fazer para não ficar no prejuízo. Há três possibilidades: o dinheiro realmente foi depositado em quantia inferior; erro do funcionário no momento da checagem; ou presença de alguma cédula falsa no envelope, o que altera o valor do efetivo depósito.

O primeiro passo é entrar em contato com o banco no qual o depósito foi realizado, preferencialmente diretamente com a agência. Caso não possa comparecer a nossa dica é entrar em contato com o gerente responsável pela conta ou SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor).

depósito caixa eletrônico

É raro, mas pode acontecer divergência no valor depositado no caixa eletrônico através de envelope. Veja como pedir uma revisão.

Comprovante do depósito – Para contestar um valor de um depósito é fundamental que o correntista tenha guardado o comprovante do envelope, pois ele contém não apenas o valor depositado, mas também a data, horário e o equipamento que foi utilizado.

Caso não tenha mais o comprovante é possível pedir a revalidação mesmo assim, para isso basta informar os dados da conta-corrente ou poupança que recebeu o depósito, bem como o suposto valor.

COMO É FEITA A VALIDAÇÃO

A validação dos depósitos por envelope nos caixas eletrônicos é feita por, geralmente, dois funcionários em uma sala cheia de câmeras. O envelope é aberto em uma mesa com câmara, o que garante que a instituição financeira poderá realizar a recontagem em caso de divergência.

Importante: as filmagens dos envelopes não são guardadas por muito tempo, o ideal é que o correntista peça a revalidação do depósito em, no máximo, 3 dias úteis contados a partir da data em que o valor menor foi liberado.

É aberto um processo interno para apurar se houve ou não divergência de valor.

Já existem caixas eletrônicos inteligentes que fazem a contagem das notas em tempo real, o que dispensa a necessidade de envelope.

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