Ao realizar uma transferência pelo Pix o consumidor se depara com a seguinte mensagem de erro: “Pix bloqueado”, entenda neste artigo o que essa mensagem significa e o que fazer para conseguir realizar a transferência. Resumidamente, Pix bloqueado significa que o recurso está temporariamente indisponível para o usuário.
Pix permitirá que consumidores realizem pagamentos e transferências 24/7 em até 10 segundos. (imagem: divulgação BC)
Dentre os motivos, estão:
- Bloqueio por segurança – A conta bancária está em análise de segurança e, por isso, alguns recursos foram limitados. Há algumas contas que só liberam transferências interbancárias após o correntista concluir o procedimento de verificação da conta com selfie e foto de um documento de identificação oficial, por exemplo;
- Rentenção por até 1 hora – De acordo com o BC, em caso de suspeita de fraude as instituições podem bloquear pagamentos pelo Pix por até 1 hora;
- Limite de Pix excedido – Caso o usuário faça muitas transferências pelo Pix, a instituição financeira poderá bloquear temporariamente essa funcionalidade para que o limite diário, semanal ou mensal definido não seja excedido;
- Bloqueio a pedido de outro PSP – Caso outro Provedor de Serviço de Pagamento (PSP) suspeite de fraude em alguma transação poderá requerer ao PSP do recebedor o bloqueio temporário da transação e/ou conta para que a operação seja analisada pelo departamento de segurança de ambas as instituições;
- Bloqueio judicial ou solicitado por autoridade – Caso alguma decisão judicial ou de órgão regulador como COAF, Receita Federal, Polícia Federal, Polícia Civil, etc, determine o bloqueio de uma determina conta para a análise de crimes financeiros, por exemplo, a instituição não tem alternativa a não ser acatar a decisão e, consequentemente, promover o bloqueio temporário;
Além do bloqueio da funcionalidade de transferência, a instituição também pode optar pelo bloqueio de uma transação via Pix caso haja suspeita de fraude. Se, por exemplo, você receber um dinheiro via Pix e ele constar como “bloqueado”, esse pode ser um indício de que a transação está sendo analisada pelo departamento de segurança da instituição financeira. A boa notícia é que se tudo estiver certo o valor deverá ser liberado para utilização.
O bloqueio temporária pode ser para a segurança do próprio correntista, pois pode evitar prejuízos financeiros.
