Boleto registrado causa transtorno aos consumidores

Implantação do boleto registrado no Brasil gera transtornos para alguns consumidores, entenda.

O Brasil acabou com o boleto bancário sem registro, pelas novas regras todos os boletos precisam ser registrados com o CPF ou CNPJ, tanto do beneficiário quanto do pagador da cobrança, infelizmente a implantação do novo sistema de boletos têm gerado muitos transtornos aos consumidores. O Conta-Corrente recebeu diversos relatos de consumidores com dificuldades de pagar pelo novo sistema, entenda.

Boleto Registrado gera dificuldade de pagamento para alguns consumidores, entenda o porquê.

Para o consumidor a obrigatoriedade no registro de boletos oferece inúmeros benefícios, são eles:

Boleto Inexistente e/ou Não Identificado

O problema mais apontado pelos consumidores está na hora de efetuar o pagamento via internet banking, caixa eletrônico ou aplicativo, o correntista se depara com a seguinte mensagem “Boleto Inexistente”, “Erro na Identificação do Boleto” ou “Boleto Não Identificado”, o que impede que o consumidor consiga efetuar o pagamento.

Em contato com a Febraban – responsável pelo sistema – fomos informados por telefone que o problema é conhecido e é, geralmente, causado com boletos recém-emitidos, a recomendação é para que o consumidor aguarde alguns minutos antes de tentar efetuar o pagamento, pois a cobrança precisa ser registrada em uma câmara de compensação da Febraban, caso o cliente tente efetuar o pagamento na rede bancária antes do registro a mensagem de erro aparece.

O erro também pode acontecer devido ao sicronismo da instituição pagadora e daquela que recebe o pagamento.

Ainda de acordo com a Febraban, a entidade está trabalhando para automatizar o registro junto às instituições financeiras.

Outro problema relatado pelos consumidores está na divergência de valor na hora de efetuar um pagamento, ao informar o código de barras aparece o valor zerado, impedindo que o cliente efetue o pagamento. Esse problema tem sido frequente em faturas de cartões de crédito, visto que algumas instituições financeiras não permitem mais o pagamento de valores superior ao total da fatura para impedir o pagamento em duplicidade.

Para a Febraban o segundo problema apontado não está relacionado ao novo sistema de boleto e sim a problemas pontuais no internet banking ou aplicativo de algumas instituições financeiras, visto que desde o final de 2018 todas as cobranças (incluindo as faturas de cartões) passaram a ser registradas na câmara de boletos.

Fora os problemas pontuais mencionados, o novo sistema de boleto bancário só oferece vantagens aos consumidores, pois acaba com a necessidade de atualização de boleto após o vencimento; traz mais segurança e praticidade aos correntistas, sobretudo aqueles que utilizam o DDA (Débito Direto Autorizado).

Cabe a nós salientar que a Febraban implantou o novo sistema de boletos de forma progressiva justamente para minimizar os transtornos aos consumidores.

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