Correntistas enfrentam dificuldade para pagar boletos registrados

Boleto inválido ou não identificado – Essa é a mensagem que aparece para alguns clientes que tentam pagar novos boletos registrados.

Em 2018 os bancos passaram a adotar um novo modelo de boleto bancário, pela nova regra todos os boletos – independente do valor e de quem é o emissor – precisam ter o CPF ou CNPJ tanto do beneficiário quanto da pessoa que vai efetivar o pagamento, essa informação precisa ainda ser registrada eletronicamente em uma câmera de boletos. O grande problema é que muitos clientes estão encontrando dificuldade para pagar esses novos boletos registrados, entenda.

Muitas vezes um boleto bancário recém-emitido não é identificado pela rede bancária, o que impede o pagamento. O Conta-Corrente já recebeu diversos relatos sobre o problema.

Em contato com o SAC do Banco Itaú fomos informados de que o problema está sendo causado pela mudança no sistema de emissão de boletos, a mensagem de erro aparece quando o cliente tenta fazer o pagamento de um título que ainda não foi registrado na câmara de boletos.

A recomendação do banco foi para que o cliente espere alguns minutos e faça uma nova tentativa de pagamento, pois alguns emissores estão demorando mais do que o usual para efetuar o registro na câmara da Febraban (Federação Brasileira dos Bancos).

É regra, agora todo boleto precisa ser registrado com o CPF ou CNPJ, tanto do pagador quando do beneficiário.

O problema na identificação dos boletos é pontual e deve ser solucionado nas próximas semanas.

Novo boleto facilitou a vida do consumidor

Fora o transtorno apontado acima, o novo sistema de boletos da Febraban facilitou – e muito – a vida do consumidor. Uma das vantagens é que os novos boletos agora podem ser pagos em qualquer banco, mesmo após o vencimento.

Além de poder pagar boletos vencidos em qualquer banco também existe a possibilidade de efetuar pagamentos via DDA sem o boleto em si. Caso o consumidor esteja cadastrado no DDA passa a ser notificado sobre todo e qualquer boleto registrado em seu CPF ou CNPJ, o que torna possível a visualização eletrônica dos títulos para pagamento via internet banking.

Fim do pagamento duplicado – O novo boleto também é registrado em uma câmara de compensação. Caso o boleto já tenha sido pago, uma mensagem de erro aparece quando o cliente tenta pagar o mesmo título duas vezes, o que acaba com o pagamento em duplicidade, problema comum nos boletos sem registros (agora, extintos).

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