Não ficou satisfeito com o atendimento do Inter? Saiba como registrar uma reclamação na Ouvidoria do Banco Inter.
Caso uma reclamação não seja solucionada pelo SAC do Inter o correntista poderá fazer o registro na Ouvidoria do Banco Inter, que é um canal especializado no tratamento de reclamações que não puderam ser solucionadas por outras esferas de atendimento. A Ouvidoria é um canal imparcial de atendimento e, geralmente, terceirizada, tal central é destinada exclusivamente para o tratamento de reclamações.
A maioria das reclamações feitas na Ouvidoria são solucionadas e os clientes costumam ficar satisfeitos com a posição adotada pela instituição financeira. O prazo de atendimento na Ouvidoria é de, no máximo, 10 dias úteis, mas, no geral, o atendimento é efetuado muito antes desse prazo.
Para ser elegível para entrar em contato com a Ouvidoria do Banco Inter (antigo Intermedium) o cliente precisa ter em mãos um número de protocolo para provar que tentou resolver o problema por outro canal de atendimento, tal protocolo pode ser da central de atendimento ou do SAC.
A Ouvidoria Inter atende pelo telefone 0800-940-7772, de segunda a sexta-feira das 9 h às 18 h, exceto nos feriados.
É importante que o próprio correntista entre em contato. Para agilizar o atendimento tenha em mãos as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- 2 telefones para contato
- Protocolo da reclamação registrada em outro canal de atendimento do Inter
- Número da conta (caso seja correntista)
- Endereço completo (caso queira receber a resposta por via postal)
O Banco Inter está investindo continuamente para melhor o atendimento aos correntistas, hoje já é possível ser atendido nas seguinte plataformas:
- Chat pelo APP da Conta Digital
- Chat pelo site do Banco Inter
- Redes Sociais oficial do banco (Facebook e Twitter)
- Central de Atendimento (3003-4070)
- SAC (0800-940-9999)
- Ouvidoria (0800-940-9999)
- E-mail: [email protected]
O atendente da ouvidoria é chamado de “ouvidor”, ele é especializado no tratamento e solução de reclamações. No site bancointer.com.br/ouvidoria.jsf também é possível entrar em contato com a Ouvidoria do Banco Inter, basta preencher o formulário de reclamação.
