Banco BMG possui Ouvidoria para o registro de reclamações.
Caso tenha algum problema com o cartão ou conta do Banco BMG e não tenha conseguido uma solução por outros canais de atendimento, neste artigo o Conta-Corrente explica como é fácil entrar em contato com a Ouvidoria do Banco BMG.
A Ouvidoria é, normalmente, a última tentativa do cliente em solucionar o problema sem que seja necessário procurar outros meios. O canal de ouvidoria é especializado no atendimento de reclamações em que o cliente não ficou satisfeito com a solução adotada por outras esferas de atendimento.
O Banco BMG virou digital, a instituição passou recentemente a permitir a abertura de conta-corrente via internet através do aplicativo Meu BMG (meu_BMG). Além de uma conta, a empresa também oferece cartão de crédito, investimentos, seguros e empréstimo pessoal.
Banco BMG possui SAC e Ouvidoria para o registro de dúvidas, reclamações e informações.
De acordo com o Banco Central, todos os bancos devem disponibilizar um telefone de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) e Ouvidoria.
COMO ENTRAR EM CONTATO
Para entrar em contato com a Ouvidoria do Banco BMG é necessário que primeiro você já tenha tentado solucionar o problema pela Central de Atendimento, pois será necessário ter um histórico de atendimento ou, pelo menos, um número de protocolo.
A central de relacionamento do BMG Cartões (cartões de crédito) funciona 24 horas pelo telefone 4002-7007 ou 0800-770-1790. Caso queira falar de outros produtos, tal como, contas, investimentos, etc, ligue no 0800-031-8866.
Se preferir, abra uma reclamação no SAC (Serviço de Apoio ao Cliente), cujo número de telefone é o 0800-979-9099 e está disponível todos os dias (inclusive feriados) 24 horas.
É possível também registrar uma demanda pelo site www.bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/.
Caso o problema não seja solucionado pelo canal de atendimento mencionado acima, entre em contato com a Ouvidoria do Banco BMG pelo telefone 0800 723 2044, tal atendimento está disponível em dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 9h às 18h pelo horário de Brasília.
Dependendo da sua demanda pode ser que o problema seja solucionado já no ato da ligação. Em alguns casos se faz necessário a abertura de um protocolo, cujo prazo de solução poderá variar entre 5 e 10 dias úteis contados a partir do momento do registro. A principal característica da Ouvidoria é a imparcialidade no atendimento.
Na conclusão do atendimento pode ser solicitado a avaliação do atendimento, sendo a sua participação importante para ajudar o banco a melhorar a qualidade do atendimento.
