Banco do Brasil possui Serviço de Apoio ao Cliente que funciona todos os dias, 24 horas, central de atendimento é exclusiva para reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos. Veja como entrar em contato com o SAC BB.
O Banco do Brasil (BB) é um dos maiores bancos do país, a instituição possui mais de 5 mil agências, além de permitir a abertura da BB Conta Fácil pela internet. O banco estatal possui um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que funciona todos os dias, inclusive feriados, 24 horas, por meio dele o cidadão poderá tirar dúvidas ou registrar reclamações, sugestões ou elogios.
Além de reclamações e cancelamentos o SAC também promove o bloqueio de cartão de crédito ou débito por perda, roubo ou extravio.
O Banco do Brasil é um banco estatal que oferece as menores tarifas do mercado, mas ele é extremamente burocrático.
COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SAC BB
O SAC do Banco do Brasil atende todos os dias, 24 horas (inclusive finais de semana e feriados) através do telefone 0800-729-0722, tal central de atendimento está disponível de qualquer região do país (telefone fixo ou móvel). Caso esteja no exterior o cliente deverá registrar a demanda pela Central de Atendimento.
Caso queira tirar alguma dúvida é provável que a sua solicitação seja esclarecida no momento do atendimento. Se quiser fazer um cancelamento de cartão, por exemplo, o cancelamento também se dará de imediato. No caso de solicitações que demandem um atendimento mais aprofundado poderá demorar até 10 dias úteis para que o cliente obtenha uma resposta.
Anote o número de protocolo – O cliente que entrar em contato com o SAC deve, obrigatoriamente, anotar o número de protocolo. O número é importante pois ele é a prova do registro da reclamação junto a instituição financeira, além de servir para o registro de reclamação na Ouvidoria caso a sua demanda não seja solucionada pela instituição estatal no prazo estipulado.
Por questões de segurança e para a proteção do consumidor todas as ligações feitas à Ouvidoria são gravadas e podem ser monitoradas. Caso o cliente queira poderá solicitar a cópia da gravação através do número de protocolo do atendimento, número que é fornecido no início do atendimento.
