Banco Neon possui atendimento 24 horas, todos os dias.
O Neon é um banco 100% digital, a instituição abre conta-corrente digital pela internet via APP (Android ou IOS). De todas as instituições disponíveis no mercado o Banco Neon é a única que disponibiliza o atendimento 24 horas, não só do SAC mas também da central de atendimento ao cliente. Neste artigo o Conta-Corrente ensinará como entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente, mais conhecido como SAC, do Banco Neon.
Ser atendido pelo Banco Neon é fácil, prático e rápido, pois a instituição é uma das únicas a contar com o atendimento 24 horas. Há duas opções: chat via app, e-mail ou telefone (0800).
A reclamação só pode ser registrado pelo titular da conta-corrente e/ou próprio interessado devido a lei do sigilo bancário, que impede que informações bancárias sejam compartilhadas com terceiros.
COMO ENTRAR EM CONTATO
O SAC do Banco Neon atende 24 horas – inclusive feriados – pelo telefone 0800-326-0844. É possível usar essa central para o esclarecimento de todos os tipos de dúvidas, neste número funcionam – conjuntamente – o SAC e a Central de Atendimento do Banco Digital.
Caso não queira entrar em contato pelo telefone é possível ser atendido via chat, basta entrar em contato pelo aplicativo e pedir para registrar uma demanda no Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC).
A maioria das reclamações feitas ao banco digital são solucionadas no momento da ligação. Em alguns casos pode ser necessário aguardar até 10 dias úteis, tal como permite a resolução 4.444 do Banco Central do Brasil (BCB).
Importante: anote o número do protocolo da reclamação registrada no SAC. Caso o problema não seja solucionada, dê posse do protocolo, o consumidor conseguirá registrar uma queixa na Ouvidoria do Banco Neon, que é o último recurso para resolver a reclamação com a instituição sem ter que acionar a justiça, órgão regular ou de defesa do consumidor.
Se preferir, acesse o site www.banconeon.com.br/contato e preencha o formulário de contato, no campo assunto selecione a opção Ouvidoria.
