Next Bank possui SAC disponível 24 horas, serviço é exclusivo para cancelamentos, reclamações, sugestões e informações.
O Next é o novo banco digital do Bradesco, a instituição começou a partir a abertura de contas via internet, pelo app Next – Faz acontecer!, caso tenha alguma reclamação você poderá registrar a solicitação pelo SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) que é um número 0800 (gratuito) no qual permite o registro de reclamações, sugestões e informações diversas.
O SAC do Next está acessível pelo telefone 0800-722-6398, estando disponível todos os dias, 24 horas. Há também o 0800-722-0099, que é exclusivo para ligações através de telefones adaptados para usuários com deficiência auditiva/fala.
Por esse canal é possível o registro de:
- Reclamações sobre o Next Bank;
- Tirar dúvidas (informações)
- Fazer um elogio
- Solicitar um cancelamento
O Serviço de Apoio ao Consumidor só deve ser utilizado quando o consumidor não conseguiu resolver a solicitação pela central de atendimento (0800-725-6398), pois as solicitações protocoladas no SAC podem demorar até 10 dias úteis para ser concluídas, enquanto os pedidos feito na central de atendimento, geralmente, são instantâneos.
Todas as ligações direcionadas ao SAC são gravadas e protocoladas. Caso o consumidor queira poderá solicitar o áudio da gravação do atendimento (desde que respeitado o prazo legal).
Se preferir você também poderá solucionar o problema junto a Central de Atendimento (0800-725-6398) ou pelas páginas oficiais do Next Bank em redes sociais como: Facebook e Twitter.
Já falamos aqui no Portal Conta-Corrente quais são as vantagens de ser um correntista do Next Bank. Além de uma conta digital é possível contratar também cartão de crédito, cheque especial, empréstimos, investimentos, poupança, etc. É importante salientar que a solicitação de produto financeiro está sujeito à análise de crédito, podendo ser recusada pelo banco. A abertura da conta não dá direito automático a liberação de limite de CRÉDITO.
Importante:
- O SAC só está disponível para telefones no Brasil
- O atendimento está disponível 24 horas
- A ligação é gratuita
- Apenas o titular da conta pode efetuar uma reclamação no SAC (não serão aceitas reclamações de terceiros)
- É necessário ter em mãos, pelo menos, dois números de telefone para que o banco possa entrar em contato após a conclusão da resposta;
- A resposta pode ser dada por telefone, e-mail ou correspondência
O Next é o único banco digital cujo atendimento também pode ser efetuado de forma presencial, basta que o correntista procure a agência de relacionamento cujo número da conta está relacionado.
Caso a reclamação não seja solucionada pelo SAC o correntista pode registrar a solicitação na Ouvidoria Next Bank Bradesco.
