Dificilmente um DOC ou TED com divergência de dados é efetivado. Para estornar transferência via DOC ou TED feita errada o correntista deve identificar o tipo de erro que foi cometido.
Ao efetuar um DOC ou TED o correntista precisa ficar atento a exatidão dos dados para evitar que o valor seja devolvido por inconsistência. Dependendo do erro cometido a transferência pode ser, automaticamente, estornada, ou seja, devolvida sem que seja necessário realizar nenhuma ação. Caso o erro seja no valor, o cancelamento varia de acordo com o tipo de transferência que foi realizado.
DOC ou TED agendado – fácil de cancelar – caso a transação tenha sido realizada em um final de semana, feriado ou fora do horário comercial, a transferência não foi efetivada de imediato, ela foi agendada para o próximo dia útil. Esse tipo de agendamento é fácil de ser cancelado, pode ser feito pelo próprio Internet Banking, basta visualizar o lançamento futuro no extrato e pedir o cancelamento do DOC ou TED.
Caso o DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou a TED (Transferência Eletrônica Disponível) contenha erros do tipo: número da agência, conta, banco ou CPF ou CNPJ do titular, o cancelamento será feito automaticamente pelo banco, ou seja, nenhuma ação será necessária. A transferência será devolvida por inconsistência nos dados. A devolução do TED é feita no mesmo dia, já o DOC pode demorar até dois dias úteis para ser devolvido.
Em caso de devolução de DOC ou TED por erro nos dados o banco não é obrigado a devolver o custo da transferência, pois houve a tentativa de envio!
Já se o erro foi no valor o processo é mais complicado, a transferência será efetivada pois os dados da conta do destinatário estão corretos. Para obter o reembolso você terá que entrar em contato diretamente com o responsável pela conta no qual depositou. Caso ele se recuse só há uma alternativa: procurar a justiça!
Resumindo:
- Um DOC ou TED só é efetivado com sucesso caso o nome do banco, agência, conta e o CPF/CNPJ estejam corretos;
- Se a conta estiver em CPF ou CNPJ diferente do informado na transferência o valor será estornado;
- O estorno de TED por divergência nos dados é feito em poucas horas após a transferência
- O estorno de DOC por divergência nos dados pode demorar até 2 dias úteis
- Caso o erro seja apenas no valor da transferência você deverá entrar em contato diretamente com o responsável pela conta que o valor foi depositado. Caso ele se recuse a devolver só há uma alternativa: procurar a justiça.
- O banco não é obrigado a devolver a tarifa de DOC ou TED em caso de devolução por divergência nos dados.
