Falha na comunicação entre as instituições financeiras pode impedir de forma momentânea a transferência via Pix.
Ao fazer uma transferência via Pix o consumidor se depara com a seguinte mensagem de erro: “Transferência não efetuada: PSP do recebedor offline”, neste artigo explicaremos o que essa mensagem significa e o que se deve fazer para conseguir concluir a transferência do dinheiro.
Como o próprio nome já sugere, PSP do recebedor offline significa que a instituição de pagamento ou banco do destinatário está com alguma instabilidade que impossibilita a comunicação com o PSP do pagador.
Cada transferência do Pix possui, ao menos, três partes envolvidas: Banco Central, PSP do pagador e PSP do recebedor; caso qualquer uma delas esteja com instabilidade no sistema a transferência não será concluída e a mensagem de erro aparecerá.
Em resumo, o Provedor de Serviço de Pagamento (PSP) da pessoa que vai receber o dinheiro não está funcionando. Geralmente, esse problema é momentâneo, então a recomendação é para que tente realizar a transferência dentro de alguns segundos.
Na última quinta-feira (11), por exemplo, o PSP de vários bancos e instituições financeiras ficou indisponível, o que impediu que várias transferências via Pix fossem concluídas. Lembre-se, o Pix funciona 24 horas, mas as instituições financeiras podem sofrer instabilidades momentâneas que poderão dificultar ou até mesmo impedir as transferências.
A boa notícia é que o sistema do Pix foi projetado para ter 99,9% de disponibilidade.
O Pix é um sistema de transferência do Banco Central que funciona interligado as instituições financeiras, se qualquer uma das partes envolvidas na transferência estiverem indisponíveis, a transferência não será concluída pelo PSP do pagador e a mensagem de erro será apresentada.
Caso a sua instituição esteja com o PSP offline com frequência (o que não é comum), a nossa recomendação é para que procure utilizar uma outra instituição financeira que tenha o sistema mais robusto.
Assim como há instituições financeiras em que o aplicativo fica indisponível como frequência, há instituições que possuem indisponibilidade do Pix de forma mais frequente.
Há um grande banco privado que “atrasa” até mesmo as transferências via TEV – transferências entre contas da mesma instituição – isso acontece pois ele é um pouco mais burocrático e criterioso no recebimento das transferências.
