Agipag possui Ouvidoria especializada no tratamento de reclamações, veja como entrar em contato.
O Banco Central determina que todas as instituições financeiras que atuam no Brasil disponibilizem uma central de atendimento exclusiva para receber reclamações que não puderam ser solucionadas por outros canais de atendimento e/ou caso o cliente não tenha ficado satisfeito com a solução adotada pela instituição, a essa central se dá o nome de Ouvidoria. A conta digital Agipag do Banco Agiplan disponibiliza uma ouvidoria especializada no tratamento de reclamações relacionadas à conta-corrente aberta pelo celular, neste artigo explicamos como entrar em contato.
Conta Digital PJ do Banco Agiplan é a primeira conta-corrente empresarial digital, sem mensalidade e com abertura pelo celular (divulgação/reprodução AGIPAG).
O papel do ouvidor é solucionar o conflito entre a instituição e o cliente de maneira imparcial. É por essa razão que a maioria das instituições financeiras terceirizam o atendimento da ouvidoria, garantindo, assim, a imparcialidade no atendimento.
A Ouvidoria não realiza o atendimento de reclamações primárias, ela foi criada exclusivamente para atender reclamações não solucionadas. O cliente terá que provar que tentou resolver a reclamação via outro canal de atendimento, por isso o número de protocolo é obrigatório.
Caso ainda não tenha número de protocolo entre em contato com o SAC do AGIPAG.
A Ouvidoria do Agipag do Banco Agiplan atende pelo telefone 0800-601-2202, tal central está disponível em dias úteis, das 9 h às 16 h, exceto feriados.
Tipos de reclamações aceitas:
- Reclamações diversas;
- Denúncias;
- Cancelamentos não realizados
- Má conduta de profissionais do Banco
- Insatisfações em geral
Caso ainda não tenha tentando entrar em contato para solucionar o problema recomendamos que faça o registro primeiro na central de atendimento, cujo número é o 4007-2610 ou 0800-007-9090.
A ouvidoria é, geralmente, o último recurso para tentar resolver uma insatisfação contra uma instituição financeira. As reclamações registradas no 0800 são levadas muito a sério. O prazo de resposta é de até 10 dias úteis, mas pode ser reduzido de acordo com a gravidade da reclamação.
