Quer reclamar ou fazer um cancelamento? O SAC da Caixa Econômica Federal é o canal ideal, tal central está disponível todos os dias, 24 horas.
A Caixa Econômica Federal (CEF) é um banco estatal controlado pelo governo brasileiro, o banco é conhecido por oferecer as menores taxas do mercado no financiamento da casa própria e também pelo pagamento de programas e benefícios sociais. Caso queira fazer um cancelamento ou registrar uma reclamação, saiba neste artigo do Conta-Corrente como registrar uma reclamação no SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor – cujo telefone é 0800 e está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive nos feriados.
Antes de entrar em contato com o SAC tente resolver a sua solicitação pela central de atendimento, cujo número varia de acordo com o tipo de produto/serviço que deseja tratar.
O que o SAC faz:
- Esclarece dúvidas diversas sobre o banco e seus produtos
- Cancelamento de produtos (cartão, por exemplo)
- Registro de reclamações ou denúncias
O Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC) está disponível 24 horas pelo telefone 0800-726-0101, podendo a ligação ser completada de telefone fixo ou móvel (do Brasil). Lembre-se de que este canal é exclusivo para o registro de reclamações, sugestões, elogios, informações e pedidos de cancelamentos.
Pelo SAC é possível cancelar cartões, mas não é possível pedir o encerramento de uma conta-corrente ou poupança, pois esse tipo de solicitação precisa OBRIGATORIAMENTE ser feita em uma agência da Caixa Econômica Federal diante da necessidade de assinatura do termo de encerramento/cancelamento.
As dúvidas e solicitações de cancelamentos são, geralmente, concluídas no ato da ligação. Já as reclamações passam por análise interna e podem demorar até 10 dias úteis para serem solucionadas pelo banco, mas, no geral, a solução é dada bem antes do final desse prazo.
É fundamental anotar o número de protocolo da reclamação registrada no SAC da Caixa, pois se o problema não for resolvido o correntista poderá efetuar o registro da reclamação na Ouvidoria da Caixa Econômica Federal, que é um canal especializado e que, quase sempre, oferece o melhor atendimento.
