SAC do Banco Original funciona todos os dias, 24 horas, através de um telefone 0800 exclusivo para reclamações, cancelamentos, informações e elogios.
O Banco Original possui um Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC), cujo atendimento está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive finais de semana e feriados, pelo telefone 0800 é possível registrar uma reclamação, esclarecer dúvidas ou fazer um cancelamento. O SAC Original pode ser utilizado por correntistas e não correntistas do banco digital. Neste artigo o Conta-Corrente ensinará como entrar em contato com a instituição financeira.
Banco Original é moderno, prático e digital! Abra sua conta (divulgação)
Tal como mencionado, o SAC está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive feriados.
Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entre em contato com o 0800-744-0744 (ou 0800-766-0766 deficiente auditivo/fala). No menu eletrônico é necessário informar o tipo de serviço que deseja reclamar: conta-corrente, empréstimo, cartão de crédito, etc.
Logo no começo da ligação o correntista receberá um número de protocolo, é muito importante anotá-lo pois ele é o comprovante da reclamação junto a instituição financeira.
O prazo de atendimento da reclamação varia de acordo com o tipo de demanda registrada e conforme a gravidade da reclamação. As dúvidas e informações são, geralmente, esclarecidas no ato da ligação, assim como as solicitações de cancelamentos. Já o registro de reclamação poderá demorar até 10 dias úteis para ser concluído.
Nem todos os bancos digitais disponibilizam atendimento 24 horas no SAC, o que é um ponto positivo para a instituição 100% digital.
Caso a reclamação não seja solucionada pelo SAC em até 10 dias úteis ou o cliente não tenha ficado satisfeito com a solução adotada pela instituição, munido do protocolo da reclamação entre em contato com a Ouvidoria do Banco Original, cujo atendimento também é 0800.
Importante: O próprio titular da conta-corrente e/ou cartão de crédito deve entrar em contato com o SAC. Devido à lei do sigilo bancário não serão prestadas informações a terceiros (mesmo que seja parente). Caso seja o procurador de um correntista é necessário submeter uma cópia do documento comprobatório antes de ser atendido.
