Com a ferramenta MED é possível “desfazer” um Pix em caso de fraude.
O Pix é um meio de pagamento amplamente utilizado pelos brasileiros, o sistema permite transferir dinheiro instantaneamente (e de graça para pessoas físicas) com toda a comodidade e segurança. Neste artigo falaremos sobre um dos “firewalls” do Pix, o Mecanismo Especial de Devolução (MED), com ele é possível reaver facilmente seu dinheiro em caso de fraude ou falha operacional, entenda.
O mecanismo que possibilita a anulação das transferências é fundamental para a segurança do sistema, pois com a popularização do Pix, muitos golpistas e fraudadores estão usando o sistema para cometer ilícitos.
A ferramenta MED (Mecanismo Especial de Devolução) foi uma forma que o Banco Central encontrou para permitir o chargeback das operações do Pix em caso de fraude, golpe, falhas operacionais, etc.
O funcionamento é bem simples, caso o usuário do Pix tenha problema com qualquer pagamento, pode acionar o sistema para tentar reaver o dinheiro, ou seja, estornar o valor da transferência para a conta de origem.
O MED também é um sistema de monitoramento entre as instituições e o Banco Central, assim, se o PSP (Provedor de Serviço de Pagamento) do pagador ou do recebedor encontrar qualquer indício de fraude pode requisitar o chargeback da transação à conta de origem, mesmo que a possível vítima não faça a solicitação.
A seguir, confira o passo a passo para contestar uma transação e, consequentemente, pedir reembolso de uma transferência feita pelo Pix através do MED.
COMO PEDIR REEMBOLSO DO PIX PELO MED DO BANCO CENTRAL
É simples! Assim que identificar uma transação suspeita, basta informar a sua instituição financeira que ela fará automaticamente a comunicação à instituição financeira do receber e procederá com o bloqueio preventivo do dinheiro.
O acionamento do MED geralmente é feito no próprio app da instituição financeira no qual foi enviado o recursos, basta clicar na transação e, posteriormente, selecionar alguma opção parecida com: reportar transação, reportar fraude, problema com essa transação, acionar MED, etc; cada instituição financeira utiliza uma nomenclatura.
Caso a sua instituição financeira ainda não tenha implementado o botão MED de contestação no app, basta entrar em contato com ela e realizar o procedimento de pedido de chargeback por lá.
Infográfico: funcionamento do Mecanismo Especial de Devolução – MED – do Pix do Banco Central. (imagem: ilustração/reprodução)
Dicas para usar o MED:
- Comunique sobre a possível fraude o quanto antes – A principal dica para ter sucesso em reaver o dinheiro é ter agilidade na comunicação, pois quanto antes fizer a comunicação, maiores serão as suas chances de o banco do destinatário conseguir encontrar e bloquear o valor;
- Registre um Boletim de Ocorrência – Embora o MED bloqueie o valor imediatamente para análise, o valor pode ser desbloqueado caso a pessoa que faz a comunicação não apresente elementos suficientes para provar que aquela transação não é legítima. Uma dica é registrar um boletim de ocorrência para apresentar à instituição financeira, pois o documento tem fé pública e pode ajudar na recuperação mais rápida dos valores;
Atualmente, o MED está na versão 1.0, ele só permite o bloqueio e, consequentemente, a recuperação dos valores caso o valor ainda esteja na conta do destinatário. Mas é importante saber que a partir da versão 2.0 (prevista para 2026) será possível recuperar o dinheiro mesmo que o valor transferido já estiver saído da conta do destinatário, isso porque o bloqueio acompanhará o caminho do dinheiro e não se limitará a primeira conta para qual o valor foi transferido.
