O Alô Bradesco é o SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) do Banco Bradesco, tal 0800 está disponível todos os dias, 24 horas, sendo exclusivo para reclamações, informações e cancelamentos.
Os bancos são obrigados por lei a manter um telefone de atendimento 24 horas para receber reclamações, esclarecer dúvidas e fazer cancelamentos. O Banco Bradesco possui um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) que está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive nos feriados. Nesta matéria o Conta-Corrente ensinará como realizar o registro de uma reclamação e/ou cancelamento.
Prazo de atendimento – O prazo de atendimento depende do tipo de solicitação. Caso queira apenas tirar uma dúvida, é provável que ela seja esclarecida no momento da ligação; no caso de cancelamento de cartão a solicitação também é atendida de imediato; já as reclamações ou solicitações que exijam uma maior análise, o prazo de atendimento é de até 10 dias úteis.
Para entrar em contato com o SAC Bradesco ligue no 0800-704-8383 (Alô Bradesco), na URA (atendimento eletrônico) será necessário selecionar o tipo de produto que deseja tratar: conta-corrente, poupança, cartão de crédito, empréstimos, financiamentos, dívidas, consórcio, previdência privada, seguros, capitalização, etc.
Caso esteja no exterior o consumidor deve ligar para o Fone Fácil através do telefone +55 (11) 4002-0022 (não recebe chamadas à cobrar).
É fundamental anotar o número de protocolo que será fornecido no momento do início da ligação. O protocolo é o comprovante da reclamação e pode ser utilizado para registro de reclamação na Ouvidoria do Bradesco, caso o problema não seja solucionado e/ou você não tenha ficado satisfeito com a solução adotada.
Importante:
- Apenas o titular da conta, cartão e/ou produto financeiro pode entrar em contato
- É importante anotar o número de protocolo
- Tenha em mãos, pelo menos, dois números de telefone para contato
- É possível optar por receber a resposta por telefone, e-mail ou correspondência
- Todas as ligações do SAC são gravadas, caso necessário o consumidor poderá solicitar a cópia da gravação
Antes de entrar em contato com o SAC o cliente – correntista ou não-correntista – pode tentar solucionar o problema pelo Fone Fácil Bradesco, cujo número é o 4002-0022 ou 0800-570-0022 (0800-722-0099).
