O SAC do Banco Itaú está disponível todos os dias, 24 horas, sendo um canal exclusivo para cancelamentos, reclamações, sugestões e elogios. O número é 0800 e, portanto, a ligação é gratuita de qualquer lugar do Brasil (fixo ou móvel).
O Banco Itaú é o maior banco privado do país, a instituição oferece cartão de crédito, conta-corrente, empréstimo, financiamentos, consórcio e diversos outros produtos financeiros ao consumidor Pessoa Física e/ou Jurídica. Caso queira fazer uma reclamação, cancelamento, tirar uma dúvida ou, simplesmente, fazer um elogio, saiba que existe um canal apropriado para isso, o SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) é um canal 0800 e que está disponível todos os dias – inclusive feriados – 24 horas. Neste artigo o Conta-Corrente ensinará como registrar uma demanda.
Importante: O SAC Itaú só atende as seguintes solicitações:
- Registro de Reclamações
- Solicitações de cancelamentos
- Esclarecimento de dúvidas
- Registro de elogio
Por questões de segurança e devido ao sigilo bancário, o atendimento só é prestado para o titular do cartão de crédito e/ou correntista do Banco Itaú. Caso você seja um procurador e ainda não tenha cadastro na instituição, será necessário registrar a demanda diretamente em uma agência do Banco Itaú, basta apresentar o documento que comprove a procuração.
Banco Itaú é o maior banco privado do país, instituição oferece um dos melhores internet banking do mercado (divulgação)
COMO SER ATENDIDO PELO SAC ITAÚ
O SAC ITAÚ atende pelo telefone 0800-728-0728, no menu inicial da URA (Unidade de Resposta Audível) o consumidor deverá identificar o tipo de serviço reclamado/solicitado para que a ligação seja transferida para o departamento responsável (exemplo: conta-corrente, cartões, financiamentos, empréstimos, consórcios, etc), pois o Banco Itaú possui uma central de atendimento para cada produto/serviço para melhor atender seus clientes.
Caso seja deficiente auditivo/fala, ligue de um telefone adaptado para 0800-722-1722.
No início do atendimento será lhe fornecido um número de protocolo, é importante que ele seja anotado, pois munido dele você poderá registrar uma demanda na Ouvidoria do Banco Itaú caso o problema não seja solucionado e/ou você não tenha ficado satisfeito com a solução adotada pela instituição financeira.
O prazo médio de resolução dos chamados varia de acordo com o tipo de solicitação. Para as solicitações de cancelamento de cartão de crédito, por exemplo, o cancelamento é feito de imediato, já para as reclamações o prazo pode chegar a até 10 dias úteis.
