Passo a passo para consultar se tem dinheiro esquecido em bancos

Brasileiros “esqueceram” mais de R$ 8 bilhões em bancos, valor agora pode ser recuperado pelo Registrato do BC.

Os brasileiros possuem mais de R$ 8 bilhões esquecidos em bancos, cartões pré-pagos, cooperativas, instituições de pagamento e instituições financeiras. Para ajudar o cidadão a recuperar todo esse dinheiro, o Banco Central criou o Sistema de Valores a Receber (SVR), tal ferramenta permite que pessoas físicas e jurídicas consultem e resgatem valores esquecidos na rede bancária.

Neste tutorial ensinaremos o passo a passo para consultar e resgatar saldo esquecido nos bancos, o processo pode ser feito sem burocracia pela internet. A consulta pode ser feita pelo CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou então através do CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica).

Atrasos no lançamento da plataforma – Anunciada em junho de 2021, a promessa era de que a solução de consulta de valores esquecidos ficasse pronta até dezembro de 2021, mas, devido ao pedido de algumas instituições que alegaram que precisariam de mais tempo, o lançamento foi feito em janeiro de 2022. O que o BC não imaginava é que o serviço teria tanta demanda, a solução ficou no ar por apenas algumas horas e teve que ser retirada do ar devido à alta demanda que desestabilizou completamente o acesso ao Portal do Banco Central prejudicando inclusive o acesso a outros serviços do órgão regulador.

Antes de ser retirado do ar, em menos de 24 horas o novo sistema do Banco Central registrou 8,5 mil solicitações, sendo que o montante do dinheiro resgatado esquecido nos bancos atingiu a cifra de R$ 900 mil. Quem solicitou o reembolso antes da suspensão temporária da plataforma receberá o valor na chave Pix informada em, no máximo, 12 dias úteis.

A boa notícia é que o relançamento da ferramenta já tem uma data definida, de acordo com o site do BC, o Sistema de Valores a Receber do Registrato integrado ao Minha Vida Financeira deverá voltar a ficar disponível no dia 14 de fevereiro de 2022.

QUEM PODE TER DINHEIRO ESQUECIDO NOS BANCOS

O motivo de dinheiro esquecido mais comum é pelo encerramento de conta-corrente, poupança ou de investimento ainda com saldo. Muitas vezes esse encerramento ocorre de forma automática, visto que há uma resolução do Banco Central que prevê que as instituições financeiras devem encerrar automaticamente contas que estiverem inativas há mais de 180 dias (seis meses), tal regra visa evitar que os bancos continuem cobrando tarifa de manutenção das contas inativas.

Se você teve alguma conta bancária encerrada unilateralmente por desinteresse comercial após 2001, é provável que tenha valores esquecidos no sistema financeiro e não sabe. Embora a conta bancária não exista mais, o valor fica vinculado ao CPF ou CNPJ do titular do dinheiro.

Além de contas, cartões pré-pagos é outro setor financeiro em que os consumidores mais esquecem dinheiro, muitas vezes devido ao vencimento da via atual ou pelo fato do saldo ser muito baixo, impedindo a utilização.

O BC determina que as instituições de pagamento e as empresas de cartões pré-pagos devem vincular o saldo do consumidor ao CPF ou CNPJ, e não ao número da via do cartão.

A seguir confira a lista de todos os prováveis motivos para se ter dinheiro esquecido no Sistema Financeiro Nacional (SFN), são eles:

  • Fazer o encerramento de uma conta bancária sem antes retirar todo o dinheiro;
  • Ter uma conta bancária encerrada unilateralmente por desinteresse comercial ou falta de uso (conta inativa);
  • Encerrar conta de cooperativa de crédito sem pedir a devolução da cota capital;
  • Tarifas e outros encargos que, porventura, foram cobrados indevidamente e, após acordo com o BC, devolvidos ao consumidor mas o cliente não possui mais relacionamento com a instituição financeira;
  • Recursos que não foram reivindicados referente ao encerramento de grupos de consórcios;
  • Títulos de capitalização e similares que não foram resgatados após o vencimento;
  • Tarifa de manutenção e outras tarifas que, porventura, foram cobradas indevidamente;
  • Transações e transferências que, porventura, tenham sido canceladas/estornadas após o encerramento da conta bancária;
  • Valores bloqueados indevidamente pelas instituições financeiras;
  • Saldo em cartões pré-pagos e contas de pagamento;
  • Saldo em contas bancárias inativas;
  • Recursos de não clientes que estão vinculados ao CPF ou CNPJ devido à inexistência de vínculo vigente com a instituição financeira;
  • Indenizações trabalhistas em conta salário não utilizada;

Nesta primeira fase do Sistema de Valores a Receber foram liberados pelos bancos e pelas instituições financeiras cerca de R$ 8 bilhões em devoluções. Em uma segunda etapa será liberado valores cobrados indevidamente também via empréstimos e financiamentos, cartões de crédito, seguros, consórcios, investimentos e operações de câmbio.

Poderá haver casos em que o valor esquecido seja pequeno – na casa dos centavos – e outras no qual o valor a receber pode atingir milhares de reais. Entre as situações que possuem mais valores esquecidos destacamos o dinheiro de consórcios finalizados não resgatados e contas-salários que receberam indenizações trabalhistas mas que por algum motivo não foram resgatadas pelo trabalhador.

A ideia é que o SVR seja uma ferramenta permanente que permita que o cidadão consulte e solicite o resgate de valores esquecidos no sistema financeiro nacional.

COMO CONSULTAR SE TEM DINHEIRO ESQUECIDO NO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL

A pesquisa de valores a receber pode ser feita sem a necessidade de login pela página www.bcb.gov.br/acessoinformacao/valores-a-receber note, porém, que a funcionalidade só estará disponível a partir de 14 de fevereiro de 2022.

A partir dessa data o solicitante poderá digitar o CPF ou CNPJ (sem necessidade de login) para consultar se a pessoa física e/ou empresa possui valores esquecidos no sistema financeiro nacional.

Caso o status da consulta seja positivo basta efetuar o login no Registrato para solicitar a transferência do valor esquecido para qualquer chave Pix e/ou conta bancária, desde que ela seja de mesma titularidade do beneficiário do dinheiro.

Não tenho Pix, o que fazer? Mesmo sem chave Pix o cidadão consegue resgatar o dinheiro esquecido sem burocracia. Caso não tenha chave de endereçamento do Pix ele pode informar os dados bancários (código da instituição, agência e conta) para receber o dinheiro normalmente via DOC ou TED. Cabe lembrar também que mesmo sem chave Pix é possível receber transferências instantâneas através dos dados bancários, desde que a instituição no qual o cidadão possui conta tenha aderido ao sistema de transferência instantânea do BC.

Seja por Pix, DOC ou TED; o BC determinou que não poderá haver a cobrança de tarifa. A cobrança de tarifa na ferramenta inviabilizaria o resgate de pequenos valores.

Cronograma de consulta e fluxo de pagamento

  • Liberação de acesso à ferramenta de consulta e resgate: 14 de Fevereiro de 2022;
  • Início dos pagamentos: 07 de março de 2022;
  • Prazo de pagamento: 12 dias úteis, desde que a data não seja antes de 07 de março de 2022;

De acordo com o BC, o prazo de pagamento após a solicitação na plataforma é de 12 dias úteis, a exceção fica por conta do primeiro pagamento pela ferramenta que deve acontecer no dia 07 de março de 2022.

Independente da solicitação ser feita por PIX, TED ou DOC, o prazo de pagamento é de 12 dias úteis, devendo o crédito ser efetuado à vista sem a cobrança de nenhuma outra tarifa.

Outro adendo é que o valor não possui correção monetária, algo que só acontece caso o dinheiro esquecido esteja em uma aplicação financeira, investimento ou caderneta de poupança. O fato da devolução ser entregue sem correção pela inflação faz com que o correntista não tenha o mesmo poder de compra com o dinheiro esquecido.

A nossa dica é para que tire print de todas as páginas no momento da solicitação, bem como anotar o número do protocolo do resgate, tal informação poderá ser útil caso ocorra atrasos ou falhas no processo de transferência do dinheiro esquecido na rede bancária.

COMO RESGATAR O DINHEIRO ESQUECIDO EM BANCOS E INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

O primeiro passo é acessar a plataforma do Registrato pelo lá haverá duas formas de login, escolha a que julgar mais conveniente, nós recomendamos a primeira pois ela permite o cadastro simplificado e/ou a validação por internet banking de instituições parcerias.

Formas de Login no Registrato

Registro pode ser acessado de diversas maneiras, mas o login Gov.Br é a forma mais fácil. (imagem: reprodução tela de login Registrato)

Logado na plataforma selecione a opção RELATÓRIOS > VALORES A RECEBER, tal como mostra a imagem a seguir:

Registrato Valores a Receber

Registrato e Minha Vida Financeira do Banco Central agora mostra dinheiro esquecido no sistema financeiro nacional e permite resgate via Pix. (imagem: reprodução Registrato BC / Tela do Sistema de Valores a Receber)

Nesta tela será possível verificar se o seu CPF ou CNPJ possui ou não valores a receber, são três as possíveis mensagens:

  • Consulta realizada com sucesso! Para saber mais detalhes dos valores a receber, acesse o Registrato – Essa opção indica que você tem valores a receber e pode efetuar o resgate (se elegível) pela plataforma;
  • Atualmente, você não possui valores a receber – Indica que o CPF ou CNPJ informado não possui valores esquecidos no sistema financeiro nacional até a presente data;
  • CPF ou CNPJ inválido ou cancelado – Essa mensagem indica que o CPF ou CNPJ está irregular e/ou cancelado perante a Receita Federal. Essa mensagem impede a exibição se a pessoa tem ou não dinheiro esquecido;

Caso haja saldo esquecido o cidadão pode pedir o resgate do dinheiro por Pix, DOC ou TED. Independente da opção de pagamento escolhida, a instituição terá o prazo de 12 dias úteis para efetuar o crédito do valor esquecido.

É importante que a chave Pix e/ou os dados bancários informados seja de mesma titularidade, isto é, o Banco Central não permite que a transferência do montante esquecido seja feita para uma conta de diferente titularidade, tal restrição serve para prevenir fraudes financeiras.

Há casos de pessoas que possuem dezenas de milhares de reais esquecidos no sistema financeiro. Há casos de trabalhadores que tinham conta salário e abandonaram a conta sem retirar indenizações trabalhistas que, em alguns casos, superam R$ 10 mil.

Formas de acesso ao Registrato do Banco Central

O Registrato, Minha Vida Financeira e o Sistema de Valores a Receber do Banco Central podem ser acessados de várias formas, são elas:

  • Entrar com conta Gov.Br (opção mais recomendada); ou;
  • Entrar com login Sisbacen ou Registrato;

Nós recomendamos a primeira opção Gov.BR pois ela permite que o acesso seja feito de várias formas, são elas:

  • Cadastro simplificado (criação do login);
  • Certificado digital;
  • Certificado digital em nuvem;
  • QR Code pelo aplicativo gov.br;
  • Login através do seu banco (internet banking);

No caso da opção de login por internet banking, a plataforma de login do Governo Federal possui parceria com o Banco do Brasil, Bradesco, Banrisul, Banco de Brasília, Caixa Econômica Federal, Sicoob e com o Santander.

O acesso pelo internet banking é a opção mais conveniente para quem possui conta-corrente ou poupança em um banco conveniado a plataforma do Governo Federal. Caso encontre dificuldade com alguma maneira de login, nossa recomendação é para que tente acessar a plataforma de outras formas, visto que há várias opções.

Além de permitir a consulta e a recuperação de valores esquecidos nos bancos, o Registrato também possui outras funcionalidades, tal como:

A ferramenta é útil para prevenir fraudes, pois o cidadão consegue ter acesso a uma visão geral de sua situação no sistema financeiro nacional. É possível consultar dívidas, endividamento, operações de crédito, chaves Pix, contas abertas em seu CPF e até limite de créditos disponibilizados.

No dia a dia é comum que empresas solicitem o acesso ao SCR e CCS antes de liberarem crédito ao consumidor, isso porque tais sistemas permitem que as instituições saibam quanto de crédito um determinado CPF ou CNPJ possui liberado em outras instituições. O endividamento ajuda a instituição financeira a calcular o risco de inadimplência de acordo com a capacidade de pagamento do solicitante do crédito.

Acesso por internet banking

O Login Único do Governo Federal possui parceria com diversos bancos para permitir o acesso a serviços digitais, o login é feito através do internet banking, sendo que o usuário não precisa fornecer senha de movimentação, apenas a de visualização e autorização.

Cabe salientar ainda que o login pelo banco não compartilha dados financeiros com o Governo Federal, apenas algumas informações são compartilhadas, dentre elas: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, data de nascimento e mais alguma informação que seja imprescindível para a identificação do cidadão.

Bancos que possuem parceria com o gov.br:

Acesso pelo aplicativo gov.br

Caso prefira acessar pelo aplicativo basta baixar o app gov.br que está disponível para Android e iPhone, após fazer o cadastro no app basta acessar o site do Registrato pelo computador e selecionar a opção login por QR CODE.

Aí basta usar a câmera do celular no aplicativo gov.br para completar o login no Sistema de Valores a Receber (SVR) via Registrato do Banco Central.

Ter o app da ferramenta de login do Governo Federal facilita o acesso a diversos serviços do Governo Federal, Estadual e Municipal, visto que o gov.br possui parcerias com alguns estados e municípios.

Note, porém, que o resgate do dinheiro só estará disponível se a identificação de confiabilidade do cadastro gov.br estiver como Prata ou Gold. Para quem possui status de confiabilidade inferior ao Prata só é possível utilizar a plataforma para visualização, isto é, sem resgate do saldo disponibilizado.

Acesso por certificado digital

Quem possui certificado digital – mídia física, digital ou em nuvem – também pode acessar o Registrato do Bacen sem burocracia. No caso dos certificados em nuvem são aceitos das empresas NeoID, SafeID, BirdID, RemoteID e Vidaas. A vantagem do acesso pelo certificado digital é que ele já oferece o nível máximo de confiabilidade na ferramenta de Login Único do Governo Federal.

Caso opte pelo acesso por certificado digital basta selecionar a opção CERTIFICADO DIGITAL ou CERTIFICADO DIGITAL EM NUVEM na tela de login com a conta gov.br.

Com a digitalização dos serviços digitais do Governo Federal, vale a pena optar por um certificado digital, principalmente em Nuvem. Há empresas cujo certificado digital pode ter validade de até 5 anos, sendo possível inclusive a validação do cadastro via vídeo chamada.

Acesso por chave de credenciamento

Para quem possui conta bancária nos seguintes bancos:

  • Banco Itaú;
  • Bradesco;
  • Banco do Brasil;
  • Itaú;
  • Santander;
  • Caixa Econômica Federal;
  • Sicoob;
  • Sicredi;

É possível efetuar o cadastro no Registrato do Banco Central via frase de autocredenciamento, através do seguinte caminho no internet banking ou aplicativo da instituição financeira:

  • Banco Itaú – Usando a busca do internet banking digite REGISTRATO, daí é só selecionar a opção VALIDAÇÃO DE CADASTRO;
  • Banco do Brasil – No internet banking do BB acesse a opção MENU > SERVIÇOS > REGISTRATO > VALIDAÇÃO;
  • Bradesco – Menu SERVIÇOS > MAIS SERVIÇOS > REGISTRATO;
  • Caixa Econômica Federal – Menu > Senhas e Configurações > Registrato Banco Central;
  • Santander – No app do Santander Brasil selecione a opção Santander ON > Meu momento > Bacen Auto Credenciamento Registrato;
  • Sicoob – No app selecione o botão SERVIÇOS > Registrato do Banco Central > Auto Cadastro;
  • Sicredi – Sicredi X > Registrato > Cadastro novo;

Como conseguir o status Prata ou Gold no gov.br do Governo Federal

Por segurança, o Banco Central determinou que o resgate do dinheiro só poderá ser feito pelo login gov.br caso o solicitante tenha status de confiabilidade Prata ou Ouro.

Se o login for feito por e-GOV é importante salientar que, por segurança, o solicitante precisa ter status “Gold” ou “Platinum” na plataforma, a confiabilidade pode ser aumentada na ferramenta de login do Governo Federal por meio de validação por selfie, internet banking, certificado digital, confirmações cadastrais, dentre outros.

Para aumentar a confiabilidade do seu cadastro gov.br basta acessar o site contas.acesso.gov.br e, após o login, selecionar a opção PRIVACIDADE na tela inicial, tal como mostra a imagem abaixo:

Privacidade Gov.Br

O recurso que permite aumentar a confiabilidade do cadastro gov.br fica no menu de PRIVACIDADE. (Imagem: reprodução site Gov.Br)

Na tela de PRIVACIDADE basta selecionar a opção SELOS DE CONFIABILIDADE > GERENCIAR LISTA DE SELOS DE CONFIABILIDADE.

Selos de confiabilidade Gov.Br

Quanto mais alta a categoria de confiabilidade na ferramenta, maior é a quantidade de serviços disponíveis na plataforma. (imagem: reprodução selos de confiabilidade gov.br)

Há várias formas de aumentar a confiabilidade do seu cadastro para conseguir fazer o resgate do dinheiro esquecido no Registrato do Banco Central, confira:

  • Cadastro via carrossel de perguntas (Bronze);
  • Cadastro com validação de dados e perguntas do INSS (Bronze);
  • Cadastro via balcão da Previdência Social (INSS) (Bronze);
  • Cadastro via balcão do Denatran (Bronze);
  • Cadastro presencial gov.br (Bronze);
  • Cadastro via Sigepe (Prata) opção exclusiva para servidores públicos da União;
  • Cadastro via validação biométrica do Detran (Selfie) (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking do Banrisul (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking da Caixa Econômica Federal (Prata);
    Cadastro via login pelo internet banking do Banco de Brasília (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking do Sicoob (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking do Santander (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking do Bradesco (Prata);
  • Cadastro via login pelo internet banking do Banco do Brasil (Prata);
  • Cadastro validado por Certificado Digital (físico ou em nuvem) (Ouro);
  • Cadastro validado por biometria facial do TSE (Tribunal Superior Eleitoral) (Ouro);

O status OURO é a confiabilidade máxima que o cidadão pode obter no login gov.br. Para aumentar a reputação do cadastro é possível completar o cadastro com selos de mais de uma verificação, o que aumentará o status da sua conta e, por consequência, permitirá o resgate do valor esquecido no Sistema de Valores a Receber (SVR), bem como outros serviços do Governo Federal na internet.

Cabe salientar que o login gov.br pode ser utilizado como ferramenta de acesso em milhares de serviços governamentais, tais como: Registrato do Banco Central, Anvisa, e-CAC da Receita Federal, Consumidor.gov.br, Polícia Federal, Ministério do Trabalho, dentre outros.

O cadastro com perfil de confiabilidade a partir do prata pode permite o acesso a serviços de CNH, carteira de vacinação digital, CPF, passaporte, carteira de trabalho, Carteira Digital de Trânsito, documento digital de veículos, cartão do SUS, PIS, PASEP, NIS, NIT, dentre outros.

Se, porventura, for o inventariante de alguma pessoa que faleceu e deseja consultar se ela possui valores esquecidos, nossa recomendação é para que acesse primeiro o site www.bcb.gov.br/acessoinformacao/valores-a-receber e digite o CPF do falecido, caso o status da busca (que é público) seja positivo você precisará informar a existência de dinheiro para o advogado responsável pelo espólio, visto que ele deverá requerer judicialmente o acesso aos fundos, pois pela ferramenta só é permitido o pagamento via conta bancária do próprio beneficiário.

O mesmo vale para empresas que foram encerradas ou tiveram o CNPJ suspenso, caso o responsável pela empresa não possua uma chave Pix no CNPJ da empresa deverá requerer o dinheiro esquecido via judicial ou amigavelmente pelos canais de atendimento do banco.

Prazo e formas de pagamento

Caso a plataforma retorne o status positivo quanto a existência de valores a receber o cidadão e/ou empresa pode solicitar o resgate do valor por meio de Pix, TED ou DOC. A opção mais prática é via Pix, caso o usuário escolha essa opção basta informar uma chave Pix que, obrigatoriamente, precisa estar vinculada ao CPF ou CNPJ do titular do dinheiro esquecido.

De acordo com o BC, é vedado o pagamento em contas bancárias e/ou chave Pix de terceiros, tal regra visa coibir solicitações de resgates fraudulentas.

Caso o banco e/ou instituição financeira que o cliente tenha valores a receber não tiver aderido ao SVR (Sistema de Valores a Receber), a consulta poderá ser feita online, mas o pedido do resgate deverá ser feito direitamente à empresa. A boa notícia é que a vasta maioria dos bancos, instituições financeiras e de pagamento já aderiram a solução lançada pelo Banco Central.

O prazo para pagamento é de 12 dias úteis e começa a contar a partir da data da solicitação, a exceção fica por conta do primeiro pagamento que ocorrerá apenas no dia 07 de março de 2022.

Os bancos que não aderiram ao acordo de pagamento do BC terão a funcionalidade limitada na plataforma, isto é, o cidadão conseguirá consultar se tem dinheiro disponível, mas a solicitação de resgate deverá ser feita diretamente a instituição, essa condição será indicada pela mensagem “Solicitar via Instituição” que mostrará os canais de contato com a instituição que não aderiu a ferramenta de Valores a Receber do Banco Central.

Acompanhamento digital da solicitação

Pelo Registrato / Minha Vida Financeira do Banco Central é possível acompanhar o status da solicitação de resgate. É importante que o correntista aguarde o prazo de 12 dias úteis.

Um fato interessante é que no manual da solicitação consta que o dia da solicitação não conta no prazo, ou seja, contar a partir do dia útil subsequente a solicitação. Há algumas instituições que poderão processar o reembolso no mesmo dia e outras que poderão agendar o pagamento exatamente para 12 dias úteis após o pedido.

Embora o pagamento seja feito pela solução de transferência instantânea do Bacen, as instituições financeiras têm até doze dias úteis para agendar o pagamento via dados bancários que foram informados na plataforma.

Como reclamar caso o dinheiro não caia na conta no prazo estipulado

Se, porventura, você solicitou o resgate do dinheiro há mais de 12 dias úteis o primeiro passo é acessar a plataforma de dinheiro esquecido do Banco Central, caso a instituição financeira não consiga efetuar o pagamento por um dos motivos abaixo:

  • Erro na chave Pix;
  • Dados bancários incompletos ou inválidos;
  • Chave Pix não pertence ao beneficiário do dinheiro;
  • Dados bancários não pertencem ao beneficiário do dinheiro;
  • Conta informada não recebe Pix;
  • Dinheiro devolvido pelo banco do destinatário;
  • Conta cancelada e/ou bloqueada;

Ao acessar novamente a plataforma o cidadão conseguirá fazer uma nova solicitação. Vale lembrar que no caso de digitação de dados inválido a nova tentativa de transferência poderá levar até 12 dias úteis.

Para que erros no processo de resgate não aconteçam é importante que o solicitante confira atentamente os dados bancários antes de pedir a transferência do dinheiro esquecido.

Dicas:

  • Informe uma chave Pix que seja de mesma titularidade do beneficiário do dinheiro (não são aceitas transferências para chaves de terceiros);
  • Informe dados bancários de mesma titularidade (tal como no caso do Pix, a devolução por DOC e TED não pode ser feita em contas bancárias de terceiros);
  • Prefira usar a chave Pix CPF ou CNPJ;

Caso o prazo de pagamento tenha ultrapassado 12 dias úteis e o dinheiro não tenha retornado para resgate no Sistema de Valores a Receber (SVR), a recomendação é para que o cidadão registre inicialmente uma reclamação no SAC e/ou Ouvidoria da instituição financeira; não havendo êxito a recomendação é para que o registro seja feito também no Consumidor.gov.br e, em último caso, na ouvidoria do Banco Central, que intermediará a reclamação entre o consumidor e a instituição financeira.

Mais dinheiro esquecido será liberado em uma segunda fase

A plataforma de reembolso de valores esquecidos no sistema financeiro nacional ainda não contempla todos os valores abandonados. De acordo com o BC, ainda em 2022 será lançado uma nova fase do programa de devolução, essa segunda fase contemplará valores esquecidos e/ou cobrados indevidamente de empréstimos, financiamentos, seguros, cartões de crédito e demais operações financeiras.

Operações que deverão ser abrangidas em uma segunda fase:

  • Empréstimo pessoais (tarifas e demais valores cobrados indevidamente);
  • Valores cobrados indevidamente em operações de câmbio;
  • Títulos de capitalização (valores não resgatados);
  • Valores cobrados indevidamente em seguros e assistências financeiras;
  • Valores cobrados indevidamente em financiamentos;
  • Tarifas e cobranças indevidas em cartões de crédito;

Dicas de segurança para evitar cair em golpes

Infelizmente, logo que o sistema de devolução de dinheiro esquecido foi anunciado pelo Banco Central surgiram na internet diversas tentativas de golpes. Para evitar que o cidadão caia em golpes elaboramos algumas dicas de segurança digital, confira:

  • O Banco Central não envia e-mails com links pedindo para resgatar o dinheiro esquecido;
  • O BC não envia mensagens SMS informando sobre o dinheiro esquecido;
  • O Banco Central jamais liga informando sobre a existência de dinheiro disponível na plataforma;
  • O acesso à plataforma de resgate é feito exclusivamente pelo Registrato do Banco Central;
  • Desconfie de mensagens no WhatsApp e outras redes sociais;
  • Sites do Governo Federal sempre terminam com .gov.br na URL;
  • Ao acessar o site do Banco Central verifique se o ícone do cadeado fechado aparece no navegador, isso indica que a conexão entre você e o servidor do órgão está criptografada;
  • Não é necessário pagar nenhuma tarifa para “liberar” valores esquecidos; a operação de resgate é feita por Pix no Registrato sem custo, independente do valor que tenha a receber;

Caso o cidadão não se sinta seguro em utilizar a plataforma de resgate na internet pode entrar em contato com todas as instituições no qual teve relacionamento encerrado a partir de 2001 para verificar se possui valores vinculados ao seu CPF ou CNPJ.

Ao devolver ao consumidor o dinheiro esquecido o Banco Central também ajuda a economia brasileira, visto que o valor que estava “parado” em um banco acaba circulando, o que ajuda a movimentar a economia.

Para muitas pessoas a recuperação de um dinheiro que ela não se lembrava chega em um momento de alívio nas finanças, principalmente no começo do ano em que o brasileiro possui gastos com IPVA, IPTU, materiais escolares, etc.

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